Cómo vender un bolígrafo.

Cómo vender un bolígrafo.

 

116. Cómo vender un bolígrafo.

El episodio de esta semana se lo quiero dedicar a Pilar Castañon.  Economista, a favor de una nueva economía con rostro humano, articulista, emprendedora, pintora en ratos libres… interesada en todo lo relacionado con el mundo del arte y de las humanidades. Pilar es fundadora y directora de la revista WOMAN ESSENTIA. Woman Essentia es una revista dirigida principalmente a mujeres desde 20 a 50, 60 años…. profesionales o emprendedoras.

Coincidimos con Pilar en la presentación del III congreso de comunicación efectiva el pasado miércoles en las dependencias del BIC EURONOVA del PTA de Málaga.

Trucos de LinkedIn: Tu tarjeta digital en el móvil.

¿Sabes dónde de está escondida tu tarjeta digital en la aplicación de LinkedIn para móvil?

Tips de Neuromarketing: Olfato y neuromarketing para promover el turismo.

Esta semana en tips de neuromarketing te traigo un interesante artículo de nuestro viejo conocido José Melgar, visto en la web de contenidos neuromarketing.

Ya tuvimos en LMDV a su CEO José Kont y no es la primera vez que escojo un artículo, para esta sección de tips de neuromarketing, de la que considero como la mejor página de difusión de contenidos de neuromarketing de habla hispana.

 El cine y las ventas: “El lobo de Wall Street” o como aprender a vender un bolígrafo.

Martin Scorsese con su deliciosa adaptación cinematográfica de la novela ‘El lobo de Wall Street‘ hizo que el nombre de Jordan Belfort fuera conocido por todo el mundo y trajo aún más reconocimiento a su protagonista, Leonardo Di Caprio. 

Más allá de los intereses cinematográficos del filme tanto la película como el libro contienen frases y reflexiones interesantes que podemos aplicar a tu departamento de ventas. 

A mediados de la década de 1990, Jordan Belfort y el resto de sus asociados de la firma de corretaje Stratton Oakmont se convirtieron en la definición misma del exceso y el libertinaje, sus oficinas en una sala de calderas alimentadas por la cocaína y la codicia.

La táctica de venta de alta presión y la manipulación entre bastidores, menos que legal, generó muchos millonarios, y Belfort se construyó un imperio en la cima del montón. Su ascenso y caída se relata en El lobo de Wall Street, basado en las memorias del mismo nombre.

Bajo la mayoría de las circunstancias, las acciones de Belfort y sus compinches serían vistas como repugnantemente aborrecibles, pero Martin Scorsese enmarca esta historia de avaricia con una lente cómica que nos permite reírnos de cosas que probablemente no deberíamos encontrar graciosas.

La película es escandalosa de principio a fin, y rara vez vacila en su búsqueda de entretener a la audiencia durante tres horas.

Eso no quiere decir que alberga algunas perlas dignas de destacar y en dos ocasiones utiliza un gag de ventas de los mejores que he visto en mi vida en una película.

Están reunidos unos compañeros de trabajo y en un momento determinado Leo está presumiendo ante un novato. Se refiere al mejor de los vendedores que tiene a la sazón, y le pide que le de una clase de ventas al novato. Te reproduzco literalmente en este video.

bY IMDB 

Entrevista a Jordan Bedfort.

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Neuromarketing: mejora tu perfil de LinkedIn.

Neuromarketing: mejora tu perfil de LinkedIn.

EPISODIO 114. Neuromarketing: mejora tu perfil de LinkedIn.

1 Presentación.

2 Dedicatoria.

El episodio de esta semana se lo quiero dedicar a todo el equipo de FuerzaComercialConsultoria. FCC es la empresa de formación en ventas, que me hubiera gustado conocer cuando era CEO o Responsable comercial.

Por poco que investigues el nivel de las empresas para las que han trabajado, quita el aliento.

Esta semana empezamos una formación de SnS con el equipo de marketing así que quiero hacer llegar toda mi fuerza y cariño a Rafael, Cristina, Gonzalo, Paqui, Chelo, Tamara, Beatriz, Patricia, Adela, Elena, Alicia, Cristina y a sus responsables comerciales Juan Antonio y José Vicente.

Un fuerte abrazo de todo el equipo de LMDV

3 La entrevista.

Neuromarketing: mejora tu perfil de LinkedIn, con José Ruiz Pardo.

Hace semanas que te anuncio este episodio, es uno de los más interesantes de los últimos tiempos.

Hoy el LMDV vas a aprender con que tecnología contamos para optimizar tus perfiles de redes sociales y por supuesto también el de tu LinkedIn.

El neuromarketing, la ciencia armada de cascos NIR’s y toda la aparatología que utiliza nuestro invitado, José Ruiz Pardo, CEO de Goli Neuromarketing, se pone a tus ordenes, para que tus perfiles en redes sociales estén optimizados y conozcas las verdaderas emociones que produces en tu audiencia.

Lo más increíble de todo, es que José ha desarrollado una metodología con la que consigue que un trabajo, un estudio de estas características, por el que hasta ahora tienes que pagar miles de euros, esté a tu alcance solo por unos cientos.

Auténtico neuromarketing low-cost. La misma tecnología que utilizan las grandes corporaciones, por fin al alcance de cualquier PYME o emprendedor.

¿Parece increíble verdad? pues sencillamente es, solo ciencia.

Empezamos

La próxima semana te traigo una entrevista con un profesional del marketing y las ventas que me ha impresionado. Es el responsable comercial de la empresa española Nuvaria, líder absoluto en España y quinta en Europa en su sector. Este palmarés en buena parte se debe al trabajo de Joaquín Caraballo.

Joaquín es escritor, conferenciante y desarrolla paralelamente su labor docente como formador en ventas en muchas instituciones. Te va a dar un montón de tips, consejos que vas a usar inmediatamente en tu entrevista de ventas.

Está lleno de anécdotas deliciosas que sinceramente han hecho que me hiciera fan inmediatamente de Joaquín.

Te deseo, muchas ventas para esta semana y hasta el próximo lunes.

 

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Increíble: neuromarketing low-cost.

Increíble: neuromarketing low-cost.

EPISODIO 112. Increíble: neuromarketing low-cost.

SUMARIO

1 Presentación.

2 Dedicatoria.

Rafael Machín, director de la Cátedra de Excelencia Comercial de la Universidad Autónoma de Madrid.

3 Secciones: Tips de LinkedIn.

Como crear un GIF y ponerlo en el logo de tu perfil de LinkedIn.

4 Secciones. Tips de Neuromarketing.

Increíble, este final de 2018 inicia la era del neuromarketing low-cost. Gracias a la tecnología de GoliNeuromarketing, estudios que hasta hace poco costaban decenas de miles de euros, los vas a poder realizar por unos cientos. Neuromarketing Málaga para el resto del mundo.

 ¿Increíble verdad? Pues ya es una realidad y hoy te voy a contar como es posible.

5 Secciones. El cine y las ventas.

Hoy inicio esta sección en la que te voy a dar un montón de claves para mejorar tus ventas, a través de la magia del 7ª arte, el cine. Quien bien me conoce sabe que es una de mis pasiones y hay muchas, pero muchas películas que te van a ayudar a vender más.

Esta semana inicio la sección con una película del año 2000: Estafadores. Tranquilo, no vamos a enseñarte a cometer un delito.

6 Cursos de Social Neuro Selling.

Esta semana vamos a colgar en nuestra plataforma el curso de Herramientas 2. Es la segunda parte del que ya puedes disfrutar.

Empezamos

www.juanantonionarvaez.com

juanantonio@juanantonionarvaez.com

 

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Vender más con los sentidos: el olor.

Vender más con los sentidos: el olor.

Me parece maravilloso el universo de aromas fragancias emociones y marketing olfativo en el que te va a sumergir el invitado de esta semana de LA ENTREVISTA: Javier Sempere.

El marketing olfativo, el Scent marketing, en los próximos años nos va a deparar, a buen seguro, sorpresas y tecnología dignas del siglo en el que vivimos. 

Jugar con una Playsation oliendo a boxers, poder realizar una cata de vinos en combinación con perfumes, son experiencias originales e inolvidables.

En los últimos años los aromas han comenzado a inundar las tiendas. Olor a flores o cítricos nos acompañan cuando compramos ropa o tomamos algo en un bar. Estos detalles no son ni mucho menos una casualidad, sino una estrategia en plena expansión: el scent marketing.

El scent marketing-marketing olfativo- se encarga de explotar se encarga de explotar las posibilidades comerciales de los aromas basándose en el impacto que éstos tienen en nuestro cerebro. El olfato humano puede que palidezca en comparación con el de muchos animales. Sin embargo, es un sentido muy sugestionable.

Mientras que en la vista o el oído la información percibida es filtrada por el tálamo antes de dirigirse al cerebro, el olfato funciona de manera diferente. Los sensores de la nariz envían los estímulos directamente al bulbo olfativo, parte del sistema límbico, el encargado de gestionar las emociones y conectado con la memoria. Un aroma tiene un poder único para influir en nuestro ánimo y activar recuerdos de manera fulgurante.

Todavía es una materia en la que está todo por descubrir, ya que en realidad no se sabe bien cómo funciona el mecanismo con el que las moléculas aromáticas estimulan los receptores olfativos, se sabe que hay receptores, se sabe que hay moléculas que se evaporan, pero se desconoce el mecanismo Por lo que no se puede grabar ni transmitir el olor, como se puede hacer con la imagen y el sonido.

Scent marketing: un campo a explorar por la neurociencia.
En los últimos tiempos muchas empresas se han aventurado a explorar las posibilidades del universo de las esencias. Starbucks busca combinaciones para hacer sus establecimientos más acogedores.

La cadena de repostería Cinnabon coloca estratégicamente sus hornos para que un suave olor a canela capté la atención de los viandantes. Y en Japón la compañía de ferrocarriles Japan Railway East está experimentando con aromas que alerten a los pasajeros de la llegada de trenes.
A pesar de las múltiples posibilidades, existe también cierta incertidumbre alrededor del scent marketing. Es verdad que muchos estudios y experimentos han explorado su potencial, pero los científicos señalan que el conocimiento es todavía limitado.

Además, aspectos delicados como la proporción adecuada de un aroma o la inevitable mezcla de esencias en ciertos establecimientos presentan complejos reto. A ello se suman las dudas éticas.

En un artículo, el letrado Lane Powell señala que el scent marketing se salta las defensas perceptuales sin que el consumidor sea consciente, lo cual además de éticamente cuestionable, puede llegar considerarse ilícito por ser engañoso.

El desafío a varios niveles planteado por el scent marketing exige un mayor conocimiento científico. Hasta ahora, la investigación de mercados se ha centrado en técnicas tradicionales de pregunta y respuesta. Recurrir a la neurociencia ayudaría a conocer en profundidad y con precisión todo el poder de los aromas, tal y como señala la neurocientífica María Haberland.

Es de suponer que con tecnología e inversión se irán destapando los secretos del más emocional de nuestros sentidos.

El Indicador de Myers-Briggs (o MBTI por sus siglas en inglés) es un test de personalidad diseñado para medir preferencias psicológicas relacionadas con nuestro modo de percibir el mundo y de tomar decisiones.

El indicador fue creado por Katharine Cook Briggs y su hija Isabel Briggs Myers durante la segunda guerra mundial, y los criterios utilizados responden a las teorías que Carl Gustav Jung propusiera en su trabajo Tipos psicológicos.

El indicador clasifica los tipos de preferencias de las personas. El MBTI ordena estas diferencias psicológicas en cuatro conjuntos de pares opuestos (extrovertido / introvertido, sensorial / intuitivo, racional / emocional y calificador / perceptivo), o “dicotomías” cuyas combinaciones dan origen a 16 tipos psicológicos.

La percepción implica todas las formas de tomar conciencia de las cosas, las personas, los acontecimientos o las ideas.

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Cerebro y venta subliminal.

Cerebro y venta subliminal.

Para empezar es imprescindible que conozcas quién es el Dr. Thomas Zoëga Ramsøy.

Con una mezcla ecléctica de economía, psicología y neurociencia (PhD), su trabajo ha sido destinado a estar fuera de lo convencional en el sentido más literal.

Tanto académica como comercialmente, su trabajo se ha centrado en las decisiones extrañas y malas que tomamos, por qué tomamos esas malas decisiones y qué podemos hacer al respecto. En esta linea, ha utilizado  nuevas soluciones para el uso de neuroimagen, fisiología y medidas de comportamiento para evaluar los procesos de toma de decisiones.

Después de construir el Centro para la Decisión de la Neurociencia en la Escuela de Negocios de Copenhague, decidió salir del laboratorio académico y entrar en el de  ámbito de la neurociencia aplicada. A través de su empresaNeurons Inc, está empleando el mismo pensamiento riguroso y soluciones como en el laboratorio, pero con el objetivo de aumentar las ideas y soluciones para los negocios y la sociedad.

 

 

Hoy en día, su trabajo en Neurons incluye pruebas y aprendizaje cada día más sobre la mente humana, que van desde la creatividad y la innovación, a los robots y la realidad aumentada, al retail y a los efectos de embalaje, las bases cerebrales de gestión del cambio y buen liderazgo.

Tiene trabajos tan interesantes  como el que realizó  recientemente, en  un estudio sobre YouTube, en el que uso su tecnología  automatizada de análisis de imagen y vídeo, NeuroVision, y fue capaz de predecir éxitos en YouTube con una gran precisión.

Tiene uno de los libros más interesantes acerca del neuromarketing que están editados en español: Introducción al neuromarketing y neurociencia del consumidor. Que no te engañe el título, es muy bueno y da un paso más allá a la divulgación que tanto prolifera sobre la materia. En el capítulo de hoy analizaremos una de las muchísimas ideas que desarrolla en su libro hablando acerca de los mensajes subliminales.

En el post de esta semana te voy aponer los enlaces a su libro, aunque está en Amazon creo que no hay versión Kindle, vamos está editado solo en papel. También a una conferencia de Thomas y podrás descargarte también en inglés o traducido al español la descripción de su tecnología NeuroVisión. También te pondré el enlace a una entrevista realizada a Thomas por Cristina Medina en 2015 en el portal Netquest.

En este enlace te puedes descargar un tutorial sobre su herramientas NeuroVisión

Antes de empezar definiré un concepto que es fundamental en la conclusión del capítulo de hoy, aunque vamos a empezar con tema aparentemente frívolo y divertido como son los mensajes subliminales, te aseguro que el tema se va a poner duro. Como te digo a veces coge papel y lápiz y prepárate a escuchar uno de los episodios más interesantes y apto solo para iniciados para comprender el funcionamiento de tu cerebro y el de tu cliente. Definire el concepto de Sentido de Agencia:

Sentido de agencia (SA) se refiere a la conciencia subjetiva de que uno está iniciando, ejecutando y controlando las propias acciones volitivas en el mundo. Es la conciencia pre-reflexiva o el sentido implícito de que soy “yo” el que está actualmente ejecutando movimiento(s) corporal(es) o pensamientos.El concepto de agencia personal se refiere a la capacidad de tomar decisiones y tener un papel en la dirección nada más y nada menos que de tu propia vida.En la experiencia normal, no patológica, el SA está estrechamente integrado con el propio “sentido de pertenencia” o “sentido de propiedad” (sense of ownership – SO ), que es la conciencia pre-reflexiva o el sentido implícito de que uno es el dueño de una acción, movimiento o pensamiento.

 

 

¿EXISTE LA PUBLICIDAD SUBLIMINAL?

Podemos decir que sí. La publicidad tampoco escapa al fenómeno del mensaje subliminal. El objetivo principal de muchos mensajes subliminales en plataformas diferentes a la publicidad es debido a que no se puede hacer de otra manera, como por ejemplo les sucede a las tabaquerasTambién existen gran cantidad de aficionados que están a la caza y captura de este tipo de publicidad, similar a lo que sucede con los buscadores de errores de racord en las películas.

En los talleres que imparto para empresas trabajamos un apartado acerca de lo que es subliminal y no lo es. Es importante destacar este punto ya que la subliminalidad se da,  cuando realmente el cliente no es consciente de su existencia. En el momento que lo es, deja de causar el efecto deseado, ya que la potencia estriba en que funciona solo en el nivel metaconsciente. Si somos conscientes de su presencia nuestro consciente se pone en guardia con los mismos elementos de protección que lo hace con la publicidad tradicional.

Es evidente que el sector de la publicidad está experimentado un efecto en el que las técnicas tradicionales de publicidad están demostrando que ya no funcionan, al igual que en el trabajo de los equipos comerciales.

Todos los que estamos en la cosa del marketing, nos ponemos de acuerdo en que los hábitos del consumidor han cambiado radicalmente en los últimos años y no tiene sentido persistir en las técnicas de trabajo seculares. El cliente está saturado de impactos publicitarios tradicionales y esto ha creado una sensación de dolor frente a la publicidad. Yo mismo cambio casi de una forma automática de canal, cuando amenazan con someterme a una batería de comerciales.

Tienen que primar la originalidad, el buen humor y la proliferación de nuevas técnicas de marketing como las que vemos en los talleres para empresas y profesionales de LMDV, el márketing de contenidos, el inbound márketing, el neuromárketing, etc. Podría seguir con una lista interminable de técnicas para implementar en tu empresa. Conocerlas  se hace imprescindible para dejar de maltratar a tu cliente.

Aunque parece algo morbosa la utilización de elementos subliminales para influenciar a tu cliente, lo que tienes que plantearte es si es nocivo, por ejemplo, cuando recibes a un amigo en tu casa y te esfuerzas en intentar producir, a través de una serie de medios, una buena impresión en él, preparándole para que viva una experiencia agradable.

La ética en neuromarketing es una disciplina que se suele impartir en todos los Masters, casi como obligatoria. De todas maneras me parece una pedantería suponer que tenemos tanto poder, como si fuera tan fácil atraer a nuestro cliente y someterlo a nuestros designios.

Si fuera así y existiera esta herramienta capaz de generar dicho efecto, seguro que no existirían decenas de miles de blogs y profesionales del marqueting devanándonos los sesos para conseguir un cliente más para tu empresa.

El uso responsable del neuromarketing es una baza que no te puedes perde en un mercado donde cada día el conocer el cerebro de tu cliente se hace imprescindible para diseñar producto acordes con sus gustos y preferencias y poder hacer llegar tu mensaje. La publicidad subliminal no es más que un elemento más a introducir en tu estrategia, con la que tan solo buscamos influir en una pequeña medida a que tu cliente tome una decisión, de una manera algo más eficaz, de la que llevas años intentando que haga con medios tradicionales. Voy a poner algunos ejemplos de  mensajes que están en el borde de la subliminilidad, ya que no se pueden considerar del todo subliminales ya que están expuestos constantemente a nuestra vista.

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27-07-2018

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Neuromarketing, restaurantes y millennials

Neuromarketing, restaurantes y millennials

by Ángela Pedregosa Fernández

Los millennials son un segmento social cada vez más importante en cuanto a poder adquisitivo. Se trata de la generación que nació en la década de los 80 y la primera mitad de los 90. Hoy en día tienen entre 20 y 35 años y suponen una gran parte de los clientes de cualquier negocio. Por tanto, no puedes ignorarlos a la hora de crear la estrategia que va a llevar tu negocio al siguiente nivel.

 

Pero los millennials también son una generación que a primera vista parece caótica y muy heterogénea. Puede ser complicado atraer a los millennials a tu restaurante, sobre todo si no formas parte de este segmento social. Para ponerte las cosas un poco más fáciles hoy queremos hablar de  las 5 cosas que debes tener en cuenta si quieres atraer a esta generación del nuevo milenio.

1. Los millennials buscan comida sana y variada

Una de las principales características de los millennials es que se preocupan por su salud y por lo que comen más que generaciones anteriores. Esta es la generación que ha popularizado el veganismo, la dieta paleo, el contar macronutrientes y la alimentación sin gluten. Si deseas atraer millennials a tu restaurante es esencial que tengas una amplia oferta de comida sana, tanto vegana como con carne.

Además, los millennials buscan experimentar con la gastronomía y disfrutan probando comida de diferentes culturas y preparaciones experimentales. Pero no es necesario cambiar toda tu carta para agradarles. Con incluir algunos entrantes o especialidades exóticas es suficiente para captar su atención.

2. Los millennials se preocupan por lo que comen

Una gran parte de las personas entre 20 y 35 años tienen una gran preocupación por el medio ambiente y el consumo responsable. Sus elecciones a la hora de comer y de comprar se basan en razones que van más allá del gusto personal. Por tanto, si deseas tener un restaurante millennial-friendly, debes ofrecer información sobre la composición de los platos y el origen de los productos. Ganarás muchos puntos si cuentas con productos ecológicos y orgánicos, así como alternativas veganas en tu carta.

 

3. Los millennials no buscan ofertas, buscan historias

Los millennials entienden el consumo como una relación con cada empresa. Antes de comprar, quieren sentirse identificados con los valores, la filosofía o la imagen de un negocio. Así que si quieres atraer millennials a tu restaurante, debes contar tu historia.

Aprovecha la decoración del local, la publicidad que haces o las redes sociales para crear una imagen. Esa imagen debe transmitir tu filosofía y hacer que los posibles clientes se vean reflejados en ella. Cuéntales por qué usas solo productos locales, o por qué has optado por la oferta crudivegana, o háblales de tu pasión por la carne asada. Transmite tu historia para crear lazos duraderos con cada comensal. 

4. Los millennials buscan la flexibilidad y la personalización

Los jóvenes del siglo XXI lo tienen complicado para conciliar su vida laboral con la personal y familiar. En muchas ocasiones necesitan comer a horas poco habituales y tienen poco tiempo para comer. Así que las variantes autoservicio y para llevar son algunas de las estrategias ganadoras si quieres atraer millennials a tu restaurante. Tus clientes millennials también te agradecerán que les ofrezcas flexibilidad con las porciones. Puedes ofrecer los mismos platos en tamaño tapa, media ración o incluso para compartir.

Por otra parte, la personalización es una de las características que más aprecian los millennials. Este segmento social busca hacer las cosas a su manera en todos los aspectos de su vida. Les gusta sentir que tienen el control.Ofrecer experiencias y platos personalizables atraerá a una gran cantidad de posibles clientes a tu restaurante.

 

5. Los millennials viven en Internet

Y si quieres que te conozcan, tú también debes estar online. Los jóvenes que pertenecen a esta generación lo hacen todo online. Consultan opiniones de otros usuarios antes de elegir un restaurante u otro. Reservan online y piden comida para llevar a través de apps. Además, les gustaría poder interactuar con el restaurante más allá del momento de comer y lo hacen a través de las redes sociales.

 Ángela Pedregosa Fernández Responsable de marketing de Innova System

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Aplicaciones del neuromarketing en tu empresa

Aplicaciones del neuromarketing en tu empresa

Leé con detenimiento, te detallo las aplicaciones, los tipos de estudios de neuromarketing que realizamos. También la tecnología que con la que tomamos mediciones.

Aplicaciones en la industria audiovisual e internet.

Aplicaciones en gastronomía.

Aplicaciones en turismo.

Aplicaciones en publicidad y artes gráficas. 

Aplicaciones en enología.

Aplicaciones en cosmética.

Aplicaciones en recursos humanos.

Aplicaciones en política.

1 ¿Qué es y por qué utilizar el Neuromarketing?

2 Nuestra tecnología y procedimientos

3 Aplicaciones del Neuromarketing.

1 ¿Qué es y por qué utilizar el Neuromarketing?

El Neuromarketing se centra en el estudio de los cambios en la actividad del sistema nervioso central y periférico cuando el cerebro del cliente percibe el producto o servicio (imagen de la marca, aspectos que determinan la calidad del producto –características organolépticas) y decide qué hacer con él (adquisición o rechazo).

Es importante tener en cuenta la magnitud de la diferencia entre el marketing tradicional y el Neuromarketing. Mientras que el marketing tradicional estudia la conducta observable del consumidor, el Neuromarketing estudia las fases previas donde la conducta emerge, esto es, la actividad del propio cerebro. Se consigue así anticipar la conducta del consumidor antes de que se produzca. Además, y no menos importante, accedemos a la esencia de toda conducta humana como es la motivación y las emociones en contacto con el producto o servicio, sea éste consciente o inconsciente.

El Neuromarketing se muestra como una herramienta potente a la hora de destacar un producto y de mejorar las ventas con garantía, siempre y cuando esté desarrollada e implementada por profesionales de la neurociencia aplicada.

Esto es posible gracias al uso de técnicas neurocientíficas, con las que ayudamos a la empresa en el diseño del producto de manera que ejerza en el cliente una alta intensidad emocional de carácter positivo.

El Neuromarketing está concebido para buscar eficiencia en cada euro invertido en publicidad a partir de sólidas teorías y modelos neurocientíficos. Estos modelos y teorías son muy conocidas por nuestro equipo, cuya trayectoria profesional se ha construido a partir del desarrollo de actividades laborales basadas en el estudio de la neurociencia básica aplicada.

El Neuromarketing surge como un proyecto como una forma de entender y mejorar la sintonía entre los esfuerzos de la empresa y la satisfacción del consumidor. Con tal fin, hemos aunado nuestras disciplinas profesionales para ofrecer un servicio integral contamos con personal cualificado en ingeniería industrial, ingeniería de software, neurociencia, marketing del comportamiento del consumidor y enología.

Creemos en la Neurociencia aplicada a la empresa como herramienta de desarrollo productivo, que puede tener su aplicación en diversos ámbitos de la actividad empresarial, desde el estudio del impacto de campañas publicitarias al análisis perceptivo y emocional que produce cualquier producto o servicio en el consumidor.

Nuestro objetivo es estimar qué emociona, gusta o repulsa al cliente.

Por ejemplo, ver un anuncio televisivo o escuchar una cuña radiofónica provoca emociones que pueden ir desde la indiferencia al agrado para en el mejor de los casos conseguir que dicha pieza de promoción sea recordada.

Esta información pasa rápidamente por los centros de procesamiento complejo del cerebro, a saber, los centros ejecutivos de toma de decisiones, así como a los centros del placer y del sistema de las emociones. Si el resultado de esta experiencia es agradable, quedará registrada a largo plazo en la memoria y determinará las acciones futuras en pro de su compra en repetidas ocasiones.

Aplicando técnicas de Neuromarketing ayudamos a las empresas a:

Optimizar los recursos en la producción y el diseño de campañas publicitarias.

  • Con técnicas de registro de la trayectoria ocular podemos determinar los puntos de mayor atención que el consumidor ha realizado cuando observa un producto o una imagen.
  • Comprender y predecir la conducta del consumidor para elaborar estrategias de marketing que se ajusten a sus necesidades.
  • Analizando las emociones que provocan en el consumidor las diferentes voces de los personajes que aparecen un anuncio, es posible determinar los momentos de interés o desinterés.
  • Al testar el producto o servicio con técnicas de Neuromarketing disminuye el riesgo empresarial al suministrar al mercado productos que son atractivos al consumidor.
  • Con técnicas de Neurociencia se pueden detectar las partes más atendidas o más importantes emocionalmente en un spot publicitario.

Y estas son solo unas cuantas de las posibilidades que nos aporta esta tecnología.

Las técnicas de Neuromarketing aportan un valor añadido por ser más precisas que las herramientas tradicionales de investigación de mercados.

Las neurociencias complementan a los sistemas tradicionales. Estudiamos 3 vías diferentes en el comportamiento: lo que el consumidor dice que va a hacer, lo que el consumidor realmente hace, y aquello que no sabe qué quiere hacer.

Aplicando técnicas de Neuromarketing a una investigación de mercados convencional, se pretende determinar el impacto emocional que genera un producto o servicio en el consumidor.

Hasta el momento, los avances en Neuromarketing ayudan a seleccionar el formato de medios que funcione y se recuerde mejor, resultando más eficaces las estrategias de comunicación dirigidas al consumidor. Apelamos a la venta eficiente del producto o servicio, que en ningún caso deje indiferente a su público.

2 Nuestra tecnología y procedimientos

Utilizamos tecnología de biosensores distribuidos en diferentes puntos del cuerpo, aquéllos donde se puede registrar una respuesta relacionada con el estado del organismo en un momento determinado.

En el contexto del Neuromarketing, estas respuestas pueden ser respuestas emocionales o motivacionales, variaciones en el estado de alerta o variaciones de la actividad cerebral.

Estos sensores quedan integrados en una plataforma propia y exclusiva de nuestra empresa y basada en modelos científicos, con el propósito de mostrar y analizar toda la información de forma global y significativa a tiempo real. Además, todos los datos quedan almacenados en un archivo de texto para ser analizados de forma más exhaustiva.

Los sensores que ponemos a tu disposición son:

  • Respuesta galvánica de la piel (Galvanic Skin Response, GSR en inglés). Es una respuesta de aumento (conductancia) o disminución (resistencia) del paso de una pequeña corriente eléctrica a través de la piel, en función de la actividad de las glándulas sudoríparas. Un aumento de esta actividad se relaciona con un aumento de la actividad del sistema nervioso autónomo simpático, por ejemplo, ante una ocurrencia súbita de un estímulo con alto arousal emocional (un spot, una voz agradable y sensual o la disposición de los alimentos en un plato).

 

  • Electroencefalografía (EEG) y Potenciales cerebrales Relacionados con Acontecimientos Discretos (PRADs). Nos informa sobre el tipo de procesamiento neural de la información sobre un estímulo a lo largo del tiempo. En el contexto del Neuromarketing se analiza la relación de frecuencias cerebrales (alfa, beta, theta, etc.) relacionadas con el procesamiento de un estímulo (vídeo, audio, imagen, etc.). Un análisis de estas bandas de frecuencia revela el nivel de atención o el grado de relajación (calma o ausencia de estrés) que un individuo muestra ante el estímulo. Como ejemplo de PRAD, el componente P300 está relacionado con el nivel de atención y acceso a la memoria de un estímulo, de manera que si un estímulo (una fotografía) produce un mayor componente P300, nos indicará que el estímulo es más atractivos y fácil de procesar que otro estímulo con un P300 menor.

 

  • Análisis de la trayectoria ocular. Este dispositivo registra el movimiento ocular sobre una superficie (pantalla, tablet, etc.) determinando qué punto X e Y ocupa la fijación ocular en un momento determinado. Con estos datos, el investigador es capaz de revelar qué regiones son las más atendidas o cuál es la ruta visual seguida desde el comienzo hasta el final del estímulo como un índice de interés.

 

  • Análisis de la expresión facial. Es un sistema diseñado para medir los movimientos de la cara humana. A partir de la medición de los cambios relativos producidos en la expresión de la cara de una persona se puede determinar su grado de interés o desinterés frente a un estímulo auditivo como la voz de un presentador de radio, olfativo como un plato en un restaurante o una simple imagen estática de un anuncio en una revista.

 

  • Variabilidad en tasa cardiaca. La actividad cardiaca puede medirse a través de la onda QRS que aparece en cada latido. El intervalo de tiempo en el que aparecen dos o más complejos QRS (tiempo entre latidos) suele ser irregular, esto es, existe variabilidad. Es lo que se conoce con las siglas HRV (heart rate variability). Este índice puede ser de utilidad para indicar la capacidad de regulación emocional de la persona. Por ejemplo, en situaciones de estrés suele disminuir la variabilidad, hasta el punto que si es regular (ninguna variabilidad) suele ser indicar una patología. Y lo contrario, a mayor HRV mayor capacidad de regular los estados emocionales negativos. Por tanto, se espera que cuando un estímulo nos gusta venga asociado con un aumento del HVR.

3 Aplicaciones del Neuromarketing.

Aplicaciones en la industria audiovisual e internet

  • Ofrecemos un programa especializado en la evaluación de las áreas atendidas en una web, la ruta visual o aquellas con mayor permanencia de visualización respecto a las demás o el estrés o relajación que produce su navegación.

 

  • Series, películas. Tanto de manera grupal como de manera individual, valoramos el análisis del impacto emocional de una serie o una película es fundamental para manejar el estado de aburrimiento o la gestión de los anuncios publicitarios. De igual manera, la capacidad de separar al público por edades o sexos asegura el éxito del sector al que va destinada esta producción.

 

Aplicaciones en gastronomía

El término de neurogastronomía recibe el nombre de la aportación de la neurociencia aplicada en la evaluación emocional culinaria de la experiencia del comensal en los diferentes sentidos (tacto, olfato, gusto y vista) al presentarse y degustar un plato, bebida o aroma.

  • Diseño organoléptico del plato y análisis de la emoción que suscita
  • Comience el diseño de un plato desde los cimientos, nuestro equipo le aconsejara acerca de las características organolépticas buscadas y los factores ambientales que deben rodear su creación.
  • Análisis valencia emocional y atencional de los platos ya creados
  • Estudiamos la multisensorialidad que produce el plato, para este motivo observamos las reacciones cerebrales de sus cualidades organolépticas.
  • Testeo y asesoramiento de la metodología culinaria
  • Igual de importante que la presentación del plato, los diferentes maridajes, el plato anterior o incluso el ambiente que le rodea, como por ejemplo música y compañía pueden ayudar al triunfo o al fracaso.
  • Análisis de la sorpresa
  • Sorprender en gastronomía es sinónimo de innovación. Cuantificar la sorpresa puede ser de gran ayuda para comprender cuál es el camino en el que se distingue de los demás.
  • Maridaje ambiental o Marketing olfativo
  • Por medio de la nuestra arquitectura de aromas y nuestra recreación ambiental, estudiaremos el aroma ambiental perfecto para acompañar a un plato determinado y transportamos al cliente a un espacio acorde al plato. Imagine degustar un plato de carne de caza con aromas a sotomonte y una recreación de un parque natural, o una carne a la parrilla con aquel aroma a leña que recuerda de la infancia en la recreación de un salón rústico.
  • Carta sensorial
  • Ofrecemos la posibilidad de confeccionar una carta sensorial que ayude al cliente a elegir los platos.
  • Análisis cultural
  • Nuestra tecnología te ayudará a estudiar las preferencias de los clientes por su cultura. Ofreciendo platos concretos y específicos para un tipo de preferencias gastronómicas.

Aplicaciones en turismo

Podríamos describir el turismo español como un indicativo de crecimiento nacional y principal motor de la economía española. Actualmente este sector es el que más crece, aportando en 2015 124.000 millones de euros. Dentro de este turismo, el sector hotelero supone una de las caras más visibles del turismo español. La experiencia del turista determinará la huella en la memoria que deje su estancia, ayudando a que repita en otras ocasiones o que aconseje el destino turístico a sus conocidos.

Entre las aplicaciones que podemos ofrecer, están:

  • Evaluación de las estancias del complejo hotelero
  • Recorriendo las estancias, ofrecemos el estudio y percepción acerca de las estancias, hilo musical, lenguaje o distribución del espacio.
  • Marketing aromático. Diseño de una carta de fragancias o espacios aromáticos
  • Ayudamos a determinar la identidad de cada estancia, asegurando una sensación de bienestar discriminante en los diferentes espacios y contextos que conforman un espacio turístico, buscando una vivencia única y diferente a los demás complejos hoteleros.
  • Percepción global
  • Valoramos la percepción de calidad, la satisfacción del cliente, la buena relación calidad-precio o confort de las instalaciones, publicidad o logo, siempre en consonancia con los demás atributos que representan la marca.
  • Sometemos a análisis tanto el material gráfico que se expone en diferentes medios digitales o en formato papel de las instalaciones hoteleras. Este análisis revelará que es lo que llama la atención, la reacción emocional de cada imagen respecto a las demás.
  • Análisis atencional de las estancias
  • Te damos información para que comprendas que es lo que le llama la atención al cliente de los lugares con encanto o llamativos de lugar y que impacto emocional le produce.
  • Análisis diferencial entre culturas
  • Valoramos por diferentes culturas, que es aquello que tiene valor o que produce una sensación de confort.
  • Análisis de preferencias
  • Analizamos las preferencias de destino de los diferentes clientes potenciales.

Aplicaciones en publicidad y artes gráficas

  • Evaluación del impacto emocional y atencional
  • Podemos explicar el comportamiento del consumidor en un anuncio, que es lo primero que mira, cual es la ruta visual que recorre, las zonas que más cautivan su mirada o qué diferencias existen entre estos factores entre hombres y mujeres. Igualmente podemos ayudarte a conocer aquello que deseas saber que ha hecho bien la competencia o entre diferentes campañas publicitaria lanzadas por su empresa.
  • Diseño, mejora y evaluación del logotipo.
  • Comparamos tu logotipo respecto a la competencia, para mostrarte si es apropiado, si muestra aquello que deseas que perciban o si los cambios que propones objetivamente producen una mejora. Además, podemos crear tu logo desde el principio.
  • Estratos emocionales.
  • Discrimine su producto por la capacidad de “llegar a la emoción” de los diferentes estratos poblacionales a los que va dirigido el anuncio.
  • Análisis del comportamiento en el punto de venta.
  • Diseño del packaging de tus productos.

 

Aplicaciones en enología.

  • El cuidado por ofrecer un producto de calidad, la opinión congruente entre calidad y precio o incluso el envase, en ocasiones no se ve recompensada en el punto de venta por diversos factores como la visibilidad, su Aplicaciones en enología
  • Uno de los grandes retos de la industria vitivinícola es el trabajo referente a una mejora de la percepción de calidad de nuestros vinos tanto a nivel nacional como internacional. Para este motivo no solo es fundamental el cuidado de los aspectos organolépticos, sino que existen múltiples factores que pueden hacer que un vino se perciba de una forma inadecuada. Aspectos como la capacidad de llamar la atención a un consumidor concreto ya sea por edad, sexo, nacionalidad o el ambiente que desea crear con su degustación, su congruencia entre sus propiedades y el etiquetado…
  • Nuestros servicios en este campo son:
  • Diseño de la identidad visual del producto (así como todos los formatos de packaging) basado en el perfil organoléptico del mismo.
  • Se realiza una caracterización organoléptica del producto mediante técnicas de cromatografía gaseosa y análisis sensorial con paneles de cata entrenados. Los resultados se utilizan para crear códigos de diseño (colores y texturas del logotipo, etiquetas, forma del envase, etc.), de manera que todo esté en relación a las propiedades sensoriales del producto.
  • Evaluación emocional de la identidad visual y de las cualidades organolépticas del vino.
  • Te ayudamos a conocer cuáles son las sensaciones y emociones que despierta un vino en especial.
  • Diseño de productos en relación al Target Group.
  • Asesoramiento y valoración científico-técnico para la elaboración de productos según el grupo poblacional diferenciados por cultura, nacionalidad, edad, sexo o nivel socioeconómico al que va dirigido. Los diferentes prototipos son sometidos a pruebas sensoriales y emocionales discriminantes y descriptivas para determinar cuál es el más valorado.
  • Experiencia Sensorial, un nuevo concepto de marketing.
  • Testeamos a nivel emocional la utilización de los 5 sentidos para promocionar el producto: cuantos más sentidos estén involucrados, más efectivo y memorable es el cosmético. Mediante la creación de “etiquetas aromáticas” se ofrece al cliente una anticipación de las propiedades olfativas del producto. Además, la construcción de etiquetas ofrecemos la posibilidad de alterar las texturas relacionadas con sensaciones táctiles del producto (por ejemplo, astringencia o cuerpo en vino tinto) así incluimos otro sentido más que podría marcar la diferencia en su experiencia.
  • localización …. Para evitar este problema, ofrecemos la oportunidad de valorar las propiedades discriminantes de su producto en el lineal, al igual que aquella información que ayude a que la elección del consumidor sea la que espera.

Aplicaciones en cosmética

Actualmente en el mundo se gasta en cosmética más de 700 millones de euros por lo que no debemos menospreciar este gran sector. Son muchas las personas que se dedican a diseñar productos de belleza que sean perfectos en aroma y textura, y sobre todo en los principios activos que lo compongan. Nace así el concepto de neurocosmética que aúna la relación entre el cerebro y los estímulos que provocan los productos en la piel, conectando así las emociones con los estados de ánimo por el uso del cosmético. Es la llamada conexión entre fisiología y psicología.

  • Estudiar las cualidades sensoriales del producto.
  • Igual de importante que el envase del producto es la percepción de calidad que siente el cliente, por este motivo centramos nuestros esfuerzos en la percepción de calidad del producto cosmético, por lo que estudiamos la reacción emocional a las características sensoriales.
  • Packaging sensorial.
  • Ayudamos a que la toma de decisiones del consumidor sea a favor del producto de su empresa. Para incentivar la compra desarrollamos un envase organoléptico y táctil que sea más atractivo y aporte mayor información respecto al producto de la competencia.

 

Aplicaciones en recursos humanos

Las empresas se encuentran ante complejos procesos de selección en numerosas y variadas ocasiones. Cuando se quiere maximizar y sobre todo no errar en la selección del personal se recurren a técnicas basadas en la neurociencia y no sólo en la peripecia del reclutador del departamento de recursos humanos. Es un complemento que ayuda en la toma de decisiones.

  • Detección de las reacciones de los candidatos durante la entrevista. Así, se trata de analizar el comportamiento humano observando las reacciones del entrevistado ante diferentes pruebas propuestas por el entrevistador en el transcurso de la misma. Nos fijaremos en cambios emocionales o de expresión facial que presente el candidato.
  • Además de la ayuda en la fase de selección, podemos asistir a sus trabajadores para:
  • Mejora del rendimiento laboral
  • Por medio de una terapia novedosa y muy fundamentada a nivel científico, ofrecemos un programa especializado para el manejo del estrés y ansiedad de los trabajadores de su empresa. El biofeedback consiste en la reeducación del propio cuerpo por medio de biosensores ayudando a que la persona controle su tasa cardiaca, se concentre en la tarea que está realizado o se relaje, evitando de esta manera la sudoración excesiva, el tartamudeo o el fenómeno de “quedarse en blanco”.

 

Aplicaciones en política

Una de las grandes aplicaciones y con mayor proyección de futuro es la referente al Neuromarketing político.

Desde los primeros estudios que se han realizado por la administración Obama y su conocida campaña “Yes, We can”, el interés que suscita esta aplicación ha comenzado a tenerse en cuenta por aquellos líderes que quieren asegurar su éxito. Gran parte de este éxito, estriba en la capacidad de hacer “emerger” emociones que el discurso del candidato favorito o el candidato contrario pueden despertar en la ciudadanía.

Por este motivo, nuestra ayuda se articula en:

  • Análisis de la propaganda electoral y del candidato
  • Para cualquier organización que desee llegar a un electorado concreto, es fundamental la eficiencia y la correcta difusión del mensaje político. Valoramos la reacción emocional del simpatizante, indeciso o detractor a los medios publicitarios. Ayudando a que la capacidad de rechazo sea menor, opiniones que son aceptadas por detractores y mensajes de alto contenido emocional para hacer decidir al indeciso.
  • Análisis del discurso
  • Dos factores son importantes a la hora de esbozar un discurso político: En primer lugar, el análisis de la carga cognitiva que posee el discurso y que sea comprensible para la gran mayoría del electorado. Y, en segundo lugar, la emoción positiva o negativa que despierta el discurso y el lugar concreto donde deben presentarse los puntos claves del mismo.
  • Comparativas entre candidatos
  • Comparamos entre diferentes candidatos de partidos diferentes o del mismo signo, para comprobar las emociones que provocan en grupos representativos.
  • Análisis emocional de la toma de decisiones políticas
  • Ya sea por rechazo o por aceptación, la intensidad emocional que provoque una decisión política determina el voto del electorado. Esta capacidad de recuerdo debido a su impacto emocional puede ser cuantificada de una manera objetiva.

by Eloy García, con tecnología de COGNIA.

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Vender al cerebro de tu cliente Mileniar

Vender al cerebro de tu cliente Mileniar

He querido dedicar un especial monográfico a la generación de los Millennials, porque son un grupo emergente de consumidores. La gran mayoría de los comerciales desconocen cómo comunicarse con ellos. Están estigmatizados por sus mayores con unos atributos de irresponsabilidad y cultura en el no esfuerzo, que nada tiene que ver con la realidad.

Fijate que, no por casualidad, he elegido poner como foto de cabecera del episodio de esta semana, al CEO de FTL, Gerard Compte. Gerard es todo un tipazo, al que ya entrevistamos en un episodio de LMDV, y es un más que digno representante de esta generación de empresarios del milenio.

Según wikipea:

La generación Millenial o generación Y, también conocida como generación del Milenio, milenial o Milénica, es la cohorte demográfica que sigue a la Generación X. No hay precisión o consenso respecto de las fechas de inicio y fin de esta generación. Los comentaristas utilizan las fechas de nacimiento comprendidas desde 1980 hasta 2000.

El término generación Y se utilizó por primera vez en un editorial de agosto de 1993 de la revista estadounidense Advertising Age con el objetivo de describir a los adolescentes de aquella época, a quienes definieron como diferentes a los de la Generación X. Desde entonces, en la revista se ha hecho referencia a 1979 como el año en el cual nacieron los primeros miembros de esta generación.

Qué tienes de conocer de este nuevo cliente:

1 Utilizan varios dispositivos a la vez. Tienen un comportamiento MULTITAREA, con capacidad de hacer varias cosas a la vez. Dedican un promedio de 7 horas al día para la conectarse online, utilizando múltiples dispositivos digitales.

Su vida está en el móvil y su pantalla principal de entrada a la red es ya una pantalla móvil. Un 90 % de los millennial tiene teléfono móvil y un 50 % tablet. Son adictos al móvil, sienten la necesidad de una constante conectividad y MAS DEL 40% RECONOCEN QUE NO PUEDEN ESTAR SIN SU TELEFONO NI UN SOLO DÍA.

Existe una gran diferencia generacional en lo que se refiere a la interacción entre clientes y empresas a través de apps. La demanda de los Millennials está impulsando el extraordinario crecimiento de las aplicaciones móviles (en el Appstore se registran a nivel mundial 5 millones de descargas de aplicaciones diarias).

2 Son muy  sociales. Casi un 80 % de los Millennials tienen perfiles en redes sociales. No son sólo un medio de comunicación para ellos, sino una parte íntegra de su vida social. Consultar, compartir y comentar en las distintas redes sociales es la principal actividad que realizan: através de sus teléfonos o tablets. También prefieren las redes sociales como medio para interactuar con las empresas, más de 60% opta por  las redes sociales para ser atendidos.

3 Los Millennials son clientes que no buscan exclusivamente una buena atención, sino que exigen personalización y esperan que la empresa se adecúe a sus preferencias. Para atender sus demandas, las compañías deben ampliar el conocimiento sobre sus clientesincorporando información social sobre ellos con la idea de aportarles más valor.

Aprende, por la cuenta que te trae, como vender como activar el botón de compra de tu cliente de menos de 35 años. Es uno de los grupos emergentes de compra con mayor poder adquisitivo y que por cuestiones evidentes tiende a incrementarse año a año, desplazando a la generación anterior. Se cuantifica que su poder de compra para el año 2008 será superior a los 3 billones, con b, de euros. Por eso, tu estrategia de ventas se tiene que implementar con el estudio de estos presentes y futuros clientes. Recuerda que la forma de acercarte y comunicarte con este nuevo cliente, tiene poco que ver con lo que estas  acostumbrado a hacer.

Tienes que obligar a tu departamento comercial  a que salga de la zona de confort en la que lleva establecido desde hace años, con muy buenos resultados sin duda. Tienes que saber que esa estrategia que usas, desde siempre, ya no sirve.

He oído decir muchas veces de que la visita comercial está muerta. MENTIRA. Decir eso es como decir que ha muerto la comunicación entre seres humanos porque existen redes sociales. Siempre el que suele denostar una tecnología es porque no la conoce. El uso de las redes sociales incrementa nuestras relaciones y contactos en el mundo real. Un estudio realizado en EE.UU. trabajó con una muestra de 20.000 personas dividiéndola en dos grupos.

El grupo A ESTABA DOTADO SOLO DE LOS MEDIOS TRADICIONALES DE COMUNICACIÓN televisión, radio, teléfono. El grupo B disponía, además, de todo tipo de redes sociales.

El objetivo del experimento era descubrir en que universo de los dos se trababan mejores lazos e interacciones sociales de calidad. Lo sorprendente del estudio es que resultó que el grupo de muestra que poseía todo tipo de redes sociales interaccionaba muchísimo más que el otro, pero no solamente en el mundo virtual.

Gracias a las redes sociales se formaban activamente distintos grupos de interés que acababan llevando al mundo real todo tipo de actividades. No solo interaccionaban intensamente en internet, sino que en el mundo real compartían espacios comunes  sociales, artísticos, creativos y de interés no económico.

Salían mucho más de sus domicilios, tenían muchos más amigos y de mejor calidad. Ya que compartían con personas de gustos similares  sus aficiones.

4 Por eso que para llegar al Millenial es imprescindible que empieces a actualizar y optimizar al máximo tus perfiles de Linkedin, FacebooK y Twitter. No es necesario que estes en todas las redes sociales. Muchas veces acabanos creando un exceso de contenido duplicado que sirve para nada. Si añades unos videos en YouTube ya es más que suficiente. Si ves que tu producto necesita de una mayor intensidad,  en otro tipo de redes, ya lo irás detectando.

Si estos pasos no los has dado, deja todo lo que estes haciendo inmediatamente. Si no tienes una presencia de calidad en estas redes para un Millenial eres invisible. Estas perdiendo muchísimas ventas sin saberlo, y dándole la culpa a la crisis o a que tu producto es más caro. Y cuando digo optimizar, no me refiero a que pongas tu foto y tu curriculum. Tienes que aprender a exprimir al máximo el poder de estas redes.

Evidentemente si eres un joven de esta generación no necesitas oir todo esto porque lo tienes más que claro, y si no lo tienes claro PONTE LAS PILAS Y EMPIEZA. Si tienes 50 años o más, tienes por delante toda una apasionante carrera profesional, aprende a vivir el pulso de tu tiempo, por que sí, ES TAMBIÉN EL TUYO. Aprovecha los años de vida de más que la ciencia te ha regalado para volver a apasionarte de nuevo , para enamorarte de nuevo de tu profesión.

Recuerda las palabras de Marshall McLuhan que vimos en un episodio anterior: NO TE INSTALES EN UNA FORMA DE VIDA, EN UNA FORMA DE ENTENDER LA REALIDAD  QUE YA NO EXISTE.

Hace 50 años una persona con 50 ó 60 años era casi un anciano. La esperanza de vida cada 10 años se incrementa en 2,5 años y nada tiene que ver ese casi anciano de 50 de los años 60 del siglo pasado CONTIGO.

RECUERDA: DÉJALO TODO Y OPTIMIZA TUS PERFILES EN LAS REDES. UN CLIENTE PERTENECIENTE A LA GENERACION DEL MILENIO, SI NO TE VE EN ELLAS CON UN PERFIL DESTACADO Y PROFESIONAL PENSARÁ QUE PERTENECES AL PLEISTOCENO, QUE NO TIENES NADA QUE VER CON ÉL.

5 El Millennial va  al gimnasio, come sano e incluso ve mal que fumes.

6 Recuerda cuando en capítulos anteriores definíamos el concepto de Prosumidor, creo que fue en el capítulo segundo: El Millennial es un PROSUMIDOR, aprovecha el entusiasmo que tiene de interesarse por todo lo creativo y novedoso, involucrándole en la confección de tu producto y personalizándolo. No le impongas tu criterio, elige junto a él todas las características que se acomodan a sus necesidades y sus gustos. HAZ QUE EL SEA EL PROTAGONISTA DE SU ELECCIÓN.  Con ello conseguirás de beba de tu mano, conseguirás QUE TENGA HACIA TI EL MISMO RESPETO con que le tratas. Además conseguirás que presuma de tu producto, que en definitiva consigues que sea el suyo.

No tiene porqué ser nada especialmente complicado, por ejemplo, Apple en su tienda on-line, te da la posibilidad de que puedas grabar tu nombre en una primera línea y en una segunda en la que puedes poner una leyenda un subtítulo que hable de ti. Yo mismo lo he hecho y reconozco que muestro orgullosamente estas inscripciones en mi iPad a todo aquel que me lo permite.

7 Convierte en su mentor. Se un referente en tu nicho de mercado. Tu presencia en las redes sociales es imprescindible. Ten tu propio blog que avale tu autoridad. Existe un exceso de información escrita de valor en internet y el Millennial PREFIERE OIR UN PODCAST O VER UN VIDEOTUTORIAL a leer un artículo. En contra a la idea de que han recibido una peor educación, se impone la de que han recibido una educación diferente donde el dato nemónico no es tan importante, ya que tienen a su alcance un universo de información en tiempo real que hace que el conocer el dato sea irrelevante.

8 Tu entrevista tiene que ser muy corta. Unos pocos minutos serán más que suficientes. Si le das una conferencia lo aburrirás. Está acostumbrado a recibir un bombardeo de Tips de información. Fíjate como proliferan los programas de Tips. Información no de baja calidad, pero breve. Lo que quiere es que sea novedosa y original.

Que sea tan corta para él no tiene relevancia, ya que prefiere recibir muchos inputs. Sabe como ampliar la información de aquello que realmente le interesa o le haya llamado la atención.

9 Si nunca debes de engañar a tu cliente, con la información que le proporcionas , en el caso de un Millennial, te va a fundir como lo hagas ya que la puede contrastar inmediatamente.

10 Siempre es aconsejable que acompañes a tu producto con una historia, una experiencia vivida con tu producto. Una historia  poderosa emocionante, con un final y un principio explosivo, en el caso de los Millennials es imprescindible.

11 El comercial demasiado insistente nada tiene que ver con ellos. Antaño existía un concepto que se valoraba mucho: el interés comercial. La persistencia era una cualidad que se valoraba positivamente en un comercial. Una generación basada en el esfuerzo aprecia estos valores. A un  Millennial si eres persistente lo aburrirás. Tienes que empezar por ofrecer algo de valor que el necesite. La base del comercio electrónico en internet está en que un blogger, una autoridad en una materia, entrega una cantidad de información de mucho valor a sus subscriptores, con eso consigue su respeto y agradecimiento.

Es capaz de generar un feed-back con sus futuros clientes de una manera que serán estos los que acabarán preguntándole dónde pueden adquirir su producto o servicio. TIENES QUE EMPEZAR POR ENTREGARLES ALGO DE VALOR.

Es muy sencillo, por ejemplo: a lo mejor has detectado que tiene un problema con cualquier otro tema que nada tiene que ver con tu venta. Necesita saber dónde encontrar una tienda especializada en libros de viaje. Resulta que conoces una pero no recuerdas donde está, pero que no se preocupe. Te vas a poner en contacto con el inmediatamente para decírselo. Le puedes mandar un @ o un whastapp con la dirección. Acabas de ganarte su gratitud.

Puede ser algo relacionado con tu propia venta y le diriges a tu blog, donde puede encontrar un artículo que soluciona todas sus dudas. Tienes que aprender a dar primero un poco para recibir. PIENSA QUE TODO LO QUE ENTREGUES sinceramente, de corazón , tu cliente Millennial te lo va a devolver multiplicado por 10.

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Exploramos tu cerebro para que vendas más.

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Podemos medir con un casco con tecnología NIR’s y demás medidores de la actividad cerebral, las distintas habilidades de tu departamento comercial, como liderazgo, autocontrol, confianza, autoestima, comunicación y a partir de aquí someter a tu equipo a un entrenamiento para mejorar el talento en estas habilidades.

Si quieres conocer esta tecnología y cómo podemos tratar la salud de tu departamento de ventas, o cualquier departamento de tu empresa que creas que necesita mejorar su desempeño, ponte en contacto conmigo en juanantonio@juanantonionarvaez.com.

 

con tecnología de Goli neuromarketing.

Después de un mantener un feedback en el que me vas a explicar que quieres conseguir con tu equipo comercial, CON TU EQUIPO DE TRABAJO, nos pondremos mano a la obra.

 En total entre la primera conversación que tengamos y la finalización del entrenamiento pueden pasar unas 12-14 semanas. Estas semanas se reparten en 5 fases.

1 ANÁLISIS de la situación y valoración del proyecto

2 MEDICIÓN de habilidades tus comerciales. Hasta 20.

3 INTERPRETACIÓN y análisis de los datos. Entre 1 y 2 semanas.

4 PERSONALIZACIÓN y preparación del training según equipo y habilidades a trabajar.

5 ENTRENAMIENTO en 1 sesión presencial intensiva de 8 horas y 10 sesiones online.

En la foto de cabecera tienes el análisis del proceso. Si tienes alguna duda, vuelve a oír el episodio 87 de LMDV. Mira, lo que quiero que entiendas de una vez, es que, si quieres que algo cambie, tienes que innovar y hacer algo que nunca habías hecho antes.

Invertir 700,00 u 800 euros, en cada uno de tus comerciales, los que ya tienes, este año, para cambiar radicalmente tus métodos de trabajo no es nada en relación a cómo pueden cambiar la salud de tu equipo de ventas y los resultados inmediatos. Ese es el coste que puede tener una formación de SnS y el NeuroENTRENAMIENTO para ventas.

En vez de contratar más comerciales, tirar tu dinero a un pozo sin fondo, con procesos largos de captación y formación, ahórrate todo ese dinero e inviértelo en los que ya tienes.

 

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Quiero más información de como realizar un estudio de neuromarketing con mi equipo comercial.

 

NO PUEDE SER MAS SENCILLO. Tu comercial te lo VA A AGRADECER, a lo largo de mi vida profesional y este tema sale hoy en la mesa redonda que vas a escuchar, es que lo que más aprecia tu comercial es la formación que le da tu empresa. Ese valor, ese activo, le va a acompañar toda su vida. Si tienes miedo a que luego deje tu empresa y vaya a tu competencia, tienes que plantearte que el verdadero miedo que debes de tener es el de tener profesionales de ventas mal preparados.

Eso sí que es insostenible, y que estos ojos han visto como más de una empresa se ha ido a pique, por culpa del coste del departamento comercial, por su sobrecoste o su nulidad.

 

Galería de foto de la grabación del especial del podcast #87. Medimos tu cerebro, para que vendas más.

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Electro Gastro Grafía

Electro Gastro Grafía

Este episodio se lo quiero dedicar a Javier Bao Responsable de comunicación de la CEM. Javier un abrazo y espero verte pronto.

Hoy tenemos por delante un episodio totalmente renovado. Como hace semanas llevo anunciando LMDV se ha reforzado con su equipo de SNS y a partir de esta semana contaremos con nuevas secciones con Gisela Boada coordinadora de nuestro gimnasios cerebrales el SNG vamos a ver semana a semana tips consejos para mantener en forma la parte más importante de tu cuerpo TU CEREBRO.

Con Mar Mellado, nuestra especialista en inteligencia emocional disfrutaremos de sus consejos, hoy en concreto nos va a explicar cómo prepárate para hablar en público.

En la entrevista tenemos a uno de los mejores especialistas en neuromarketing de España José Ruiz CEO de GOLI neuromarketing. Vamos no te lo pierdas , vas a conocer una aplicación tal original como novedosa como es la ELECTRO GASTRO GRAFÍA, la restauración y el neuromarketing se dan la mano en esta reforzada y renovada MAQUINA DE VENDER.

Espero que te guste el episodio de esta semana. Mar mellado y Gisela  Boada tienen mucho pero mucho que enseñarnos para ser mejores profesionales y mejores  personas. 

Recuerdo que el maravilloso Ángel Paulosvki siempre se refería a sí mismo en femenino porque no aspiraba a ser mejor hombre o mejor mujer, sino que aspiraba a ser mejor persona. Todo nuestro trabajo en SnS quiere se sirva para que puedas vender más y ganar más dinero. Pero también que sirva para convertirte en la mejor versión que la persona que tu cerebro crea. 

Te deseo muchas ventas para esta semana y hasta el próximo lunes.

 

10 Tips para preparar tu entrevista de NeuroVentas

10 Tips para preparar tu entrevista de NeuroVentas

El principal error que veo en la casi totalidad de los departamentos comerciales en los que damos cursos y talleres, consiste en  utilizar forma estándar la manera de comunicarse con el cliente.

Es igual que se realice por teléfono, vía Skype (En la actualidad está proliferando este tipo de reunión de ventas, o través de plataformas tipo hangouts, donde pueden intervenir varias personas ubicadas en lugares muy distintos de la geografía terrestre) o en persona.

Es como si tuvieran una plantilla que fuerzan, para que sirva a todos tus clientes, sin pensar a quién están hablando.

Igual que te has esforzado por personalizar tu producto dotándole de todas las características que has ido recogiendo acerca de  las necesidades que te ha transmitido tu cliente, tienes que aprender a personalizar tu entrevista de ventas al tipo de cliente.

Uno de los talleres que más realizamos es precisamente enseñar al comercial a como personalizar la entrevista para un cerebro mujer, un cerebro en el que predomina el hemisferio derecho o izquierdo, etc. Tienes que saber que canal comunicacional predomina en el cerebro de tu cliente. Si predomina el canal auditivo, visual o  kinestésico determinará en gran manera que tipo de entrevista y como la tienes que estructurar.

De nada sirve tener una entrevista estándar, por muy preparada que la tengas, e intentar que cualquier cerebro cliente reaccione al estímulo de tu mensaje.

Dedicar un tiempo, que una vez que estás convenientemente entrenado no es demasiado, a adaptar la presentación de la información es imprescindible.

Utilizar los medios de comunicación adecuados, las frases idóneas que tu cliente percibe mejor, es una gran muestra de respeto hacia él y te asegura el éxito de tu venta.

Tienes que empezar a tratar con mayor respeto a tu cliente y esforzarte en conocerlo mejor es la primera señal de dicho respeto.

Cómo percibe tu entrevista tu cliente?

Pero vamos a empezar por conocer cómo percibe tu cliente la realidad, como percibe tu entrevista. En esta percepción existen factores psicológicos, neurobiológicos y por supuesto culturales.

No es igual el cerebro de un asiático que el de un europeo. Te recomiendo el libro de Martín Lindstrom, sino lo has leído todavía, SMALL DATA. Ya nos lo recomendó hace unos meses el CEO de THISNESS, Carlos Cañizares.

Lindstrom contrapone la importancia de los hábitos y costumbres de la vida cotidiana que tiene cada cultura en contraposición al BIG DATA, de los macro datos que hablan de las costumbres, gustos y preferencias, proporcionados por los buscadores  y las redes sociales.

Observar los pequeños hábitos cotidianos, las pequeñas costumbres nos dicen mucho más que todo ese big data. La lección que tienes que aprender es que, unos ojos bien abiertos te van a dar mucha más información de la que imaginas.

No se trata de mirar a tu cliente sino de observar todo lo que le rodea, como va vestido, si en alrededor suyo  hay signos de algún hobby que practique… Vamos no existe límite a la información que puedas llegar a atesorar sobre él. Tienes que aprender a oír como habla todo lo que le rodea.

A NIVEL ORGANICO LAS SENSACIONES QUE EXPERIMENTAMOS, SON EL RESULTADO DE LA INTERACCION DE MILLONES DE NEURONAS COMUNICADAS POR SINAPSIS ENTRE SI. 

Los procesos son intrínsecos para cada persona, por ejemplo todo lo que piensa tu cliente sobre ti y sobre tu persona está teñido por su percepción, vamos lo que percibe no es el resultado de la realidad, sus filtros perceptuales tiñen esa realidad.

Recuerda que nuestros sentidos tienen la capacidad de registrar el 1 % del total de estímulos sensoriales que nos rodean.Además el 95%  de esos procesos funcionan a nivel subconsciente, y con esa pequeña fracción restante de la realidad, es con la que trabaja para, conscientemente expresar una opinión sobre ti.

También se verá sesgada por sus creencias conscientes sobre lo que le apetece o no escuchar de ti. En definitiva, tienes que aprender a hablar al 95 % del cerebro no consciente, las decisiones de compra de tu cliente son implícitas, y pertenecen a la zona de la no consciencia. Este es el verdadero lenguaje de las ventas.

Tu cliente percibe la realidad, construye la realidad a través de sus filtros perceptuales, sus modos de pensar y de sentir.

Existen dos etapas en la percepción: La transducción y la codificación. La primera se produce  en el circuito cerebral a través del que fluye la información sin que llegue a modificarse su significado y la segunda se caracteriza  por los cambios en la interpretación de la información.

Por ejemplo, la primera lo que hace es traducir a información eléctrica a través del neo córtex el olor del perfume que utilizas durante la entrevista. Lo curioso es que estudios aplicados a la  creación de programas de inteligencia artificial revelan que el neo córtex trata de igual manera a todos los sentidos.

Los traduce de igual forma a esos impulsos eléctricos, que posteriormente seguirán caminos neuronales diversos. Vamos toda la información sensorial es en un principio igualmente traducida.

La codificación determina la respuesta. Podemos disfrutar del aroma de ese perfume, o apenas soportarlo, por ejemplo.

En definitiva los procesos de percepción no son conscientes e implican  a conexiones profundamente arraigadas en el interior de nuestro cerebro. Las construcciones que elaboramos se van fijando a lo largo del tiempo hasta convertirse en canales de percepción predominantes. Los recuerdos que ha vivido tu cliente, sus creencias, vamos las experiencias incluso previas que ha tenido con tu producto o empresa, van a intervenir, a nivel inconsciente en sus decisiones.

De ahí que una mala experiencia previa, aunque creas que gracias a tu intervención se ha visto mitigada, tendrás que esforzarte mucho más para borrarla ya que sigue impresa a fuego en el subconsciente de tu cliente. Determinará su decisión de una forma implícita, por eso que tendrás que desarrollar más de una acción para conseguir ir borrando esa información que de una forma implícita determinará sus decisiones.

El lenguaje es determinante en cómo te percibe, por eso en los talleres que doy a empresas hago especial hincapié, en la construcción de un leguaje positivo. Ya dedicamos un episodio completo de LMDV a la creación del lenguaje positivo.

Este determina, como ya vimos, en gran manera aspectos tan fundamentales como la percepción que tenemos de nosotros mismos, la que tienen quienes nos rodean y que llega incluso a incrementar la probabilidad de que vivas más años. Recuerda el estudio de las 678 monjas, donde vimos que las monjas que ejercían un lenguaje positivo y una actividad intelectual más intensa durante su vida, llegaban a vivir un promedio de 7 años más que el resto y además llegaban a edades centenarias sin apenas deterioros cognitivos.

En definitiva tu cliente recibe los mensajes que le envías en dos planos simultáneamente

El consciente, se caracteriza por centrarse en uno o más canales a la vez, aunque por norma no suelen ser más de dos. Por ejemplo  cuando vamos a un concierto nos esforzamos por ver al grupo que está tocando y oír la música a la vez. Cuando saludamos a nuestro cliente estrechándole la mano, lo sentimos físicamente a través de esta. 

 El inconsciente permite que varios mensajes sensoriales sean percibidos por diferentes sentidos simultáneamente junto con la información que nos llega conscientemente.

En el cerebro de tu cliente los mensajes no verbales el lenguaje corporal actúa, le llega a su subconsciente, se transmite por debajo del nivel de la consciencia y va a producir una influencia determinante en su forma de proceder y decidir. Recuerda que nuestros argumentos, nuestras palabras apenas tienen que ver con su decisión de comprar, todos los estudios científicos llevados a cabo se ponen de acuerdo.  

En los talleres enseñamos a como se debe de preparar tu entrevista de ventas. Que parámetros has de conocer de tu cliente para poder tener éxito en tu venta:

  1. Franja de edad a la que corresponde. Tienes que saber escucharlo ya que a veces puede que aunque pertenezca a la generación de los baby boomers, su reacción ante la tecnología se parece más a la de un milenial. Pero tienes que tener en cuenta que no le podemos hablar igual a un integrante de la generación x que a uno de la generación y.
  1. Qué sistema de representación comunicacional predomina en su cerebro. Si es fundamentalmente visual, auditivo o kinestésico. No inundes el cerebro de un kinestésico con fotografías y demos en video. El kinestésico necesita tocar.
  1. No puedes hablar igual al cerebro de una mujer que al de un hombre. Tienes que conocer y respetar las peculiaridades de cada uno.
  1. Que hemisferio predomina en su cerebro, es izquierdo o el derecho. No tiene sentido freír con datos y estadísticas, a un cliente en el que predomina su hemisferio derecho.
  1. Conocer e interpretar su lenguaje postural y reconocer las expresiones de su rostro y el estado de sus pupilas. La dilatación de las pupilas en casos de luminosidad constante, nos dan mucha información acerca de la intensidad del interés por tu producto.
  1. Aprender a trabajar la empatía, esta puede ser:
    1. COGNITIVA es la que experimenta el vendedor cuando es consciente del estado de ánimo del cliente, pero no le provoca ningún sentimiento
    2. EMOCIONAL Cuando el vendedor siente algo parecido, pero de baja intensidad. Esta se da más en las mujeres. Los hombres tenemos que aprender a mejorar nuestra empatía emocional, es más real. El hipocampo es mayor en la mujer, la creación de memoria a largo plazo estimulada por marcadores somáticos (mayor grado emocional), genera recordación. La amígdala del hombre es mayor, pero tiene mayores niveles de activación en la mujer.
  1. Generar un entorno divertido, distendido y ameno. La sonrisa es tu mejor aliado. Tienes que saber reconocer en ti y en tu cliente una sonrisa verdadera auténtica. En una sonrisa de verdad se activan hasta 40 músculos en tu rosto, en una sonrisa forzada solo cuatro. Es mejor no sonreír, que hacerlo de una forma forzada.
  1. Dónde vas a dirigir tu mirada, según el grado de confianza que tengas con él.
  1. Qué tipo de gesto vas a introducir durante tu exposición con tus manos para dar mayor énfasis en tus explicaciones y afirmaciones.
  1. Conocer los principios básicos de la proxémica. Conocer que espacios puedes llegar o no a invadir es imprescindible que conozcas, y me refiero al espacio físico. La proxémica estudia las distancias físicas adecuadas para la participación en la comunicación cara a cara, vamos conocer el espacio que debe de haber entre los distintos intervinientes en una entrevista. Fundamental es la posición que elijes tener a lo hora de sentarte con tu cliente. La posición de negociación, colaboración competitivo defensiva o aislada, determinarán inconscientemente la actitud con que decidirá tu cliente.

 

Todo esto tienes que tener en cuenta antes de citar a tu cliente para mantener una entrevista de venta. Practica con tus compañeros de trabajo y pon apunto todas estas técnicas. El cerebro de tus compañeros, es un cerebro similar al de cualquier otro cliente potencial. Si son sincero en sus reacciones ante tu actuación serán una baza valiosísima para poner en práctica tus habilidades.

Elije cada uno de tus clientes y analízalo bajo estos diez puntos y adapta tu discurso, con este pequeño esfuerzo te estás asegurando el éxito de tu venta.

A modo de ejemplo, la forma de establecer una entrevista con un cerebro mujer es imprescindible que conozcas que:

La mujer puede pronunciar sin esfuerzo una media de entre 8.000 y 20.000 palabras diarias. Utiliza adicionalmente entre 2.000 y 3.000 sonidos para comunicar, además de hasta 10.000 gestos y expresiones faciales.

Un total de más de 20.000 unidades de comunicación para transmitir un determinado mensaje. El hombre, en cambio, emplea sólo entre 2.000 y 6.000 palabras, entre 1.000 y 2.000 sonidos y emite, como mucho, 3.000 señales de lenguaje corporal. Es decir que su media diaria asciende a cerca de 7.000 unidades de comunicación. Un tercio, o menos, de lo que emiten las mujeres”

El cerebro femenino tiene mayor conectividad en áreas preparadas para aprender un idioma, tienen más eficacia neuronal para decir palabras y entender la modulación del lenguaje (prosodia).

Para el lenguaje escrito, hablado y corporal, las mujeres son más eficientes para entenderlo, interpretarlo y proyectarlo.  Las mujeres cuentan con un oído mejor desarrollado, un cerebelo mejor conectado, áreas para una mejor memoria e interpretación. La resonancia magnética ha evidenciado que cuando la mujer se comunica cara a cara, posee entre catorce y dieciséis zonas clave en ambos hemisferios cerebrales, que se usan para decodificar palabras, cambios en el tono de voz y señales del lenguaje corporal.

En cambio, el hombre posee sólo entre cuatro y siete de estas zonas, confirman Allan y Bárbara Pease. De hecho, es un hecho que ellas recuerdan mejor listas de palabras o frases.

El cuerpo calloso en la zona intermedia que existe entre los dos hemisferios que conforman el cerebro. En el caso de la mujer es más ancho, denso y blanquecino. Esto revela una mayor concentración de mielina.

La mielina es una sustancia que envuelve y protege los axones de ciertas células nerviosas y cuya función principal es la de aumentar la velocidad de transmisión del impulso nervioso

Podemos deducir de esto que los hemisferios cerebrales en el caso de la mujer están mucho mejor y más densamente interconectados. Esta característica le permite usar ambos hemisferios para muchas actividades en las que el hombre cuenta tan solo con uno. Además tiene una mejor recuperación en posibles ictus cerebrales, ya que una zona dañada puede ser sustituida por otra en el otro hemisférico mucho más rápido.

Tengo que reconocer, con vergüenza de género, que la máxima aspiración de cualquier cerebro hombre es intentar entrenarse todo lo que pueda, para acabar pareciéndose al cerebro de una mujer.

Estas habilidades puedes aprender a desarrollarlas en los gimnasios cerebrales de LMDV. El nuevo paradigma consiste en empezar a cuidar la salud de tu cerebro. Dentro de no demasiados años, las generaciones futuras se sorprenderán de la poquísima importancia que en nuestra época dábamos a  nuestra salud cerebral, a nuestra higiene cerebral.

Cuida de tu cerebro, tenerlo bien entrenado es lo más importante de tu vida. Un cerebro sano, es garantía de una vida percibida como feliz y además longeva.

25. 15 Neuroideas para optimizar tu web.

25. 15 Neuroideas para optimizar tu web.

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 Recuerda, el neuromarketing va mucho más allá de un mero proceso de relación comercial, conocer tu cerebro y el de tu cliente te ayuda a ser mejor persona y a establecer unas relaciones más sanas y duraderas con tus compañeros de trabajo, con tu  familia y seres queridos. Conocer tu cerebro es conocerte a ti mismo y convertirte conscientemente en la mejor de tus versiones.

Este episodio se lo quiero dedicar a Rosario Carrión fiel oyente de LMDV y Ceo de la startup malagueña “Como gatos y  perros”.

Hoy vamos a tener un monográfico especial dedicado a monitorear nuestra web con 15 puntos fundamentales que debes conocer. Desarrollaremos 15 puntos que debe de cumplir, bajo la atenta lupa del neuromarketing, para que llegues al cerebro de tu cliente.

Tu página web tiene que generar: ATENCIÓN- MEMORIA Y EMOCIÓN

Para conseguirlo utiliza frases cortas, no aburras a los visitantes de tu página con una jerigonza llena de información corporativa sobre tu producto.

La primera página de tu web tiene que ser impactante. El texto tiene que conseguir que haga reflexionar al visitante.

Recuerda, lo que ya hemos hablado respecto a cómo tienes que generar los mensajes de venta al cerebro reptil de tu cliente. Frases cortas que sean capaces de que se interrogue acerca de algunos de los dolores de las necesidades principales que tiene.

Tu cliente suele decir unas cosas y hacer otras, todos nuestros cerebros son iguales en este sentido, recuerda que no somos lógicos, somos biológicos y decimos unas cosas y hacemos otras.

Por eso tienes que ser hábil en tu mensaje de inicio  pero no observando lo que de una encuesta se deduce, que opina tu cliente, sino descubriendo los verdaderos insghits de este. Los verdaderos motivos por los que te va a comprar a ti y no otro, incluso con el mismo producto y más barato.

En los talleres de neuroentrenamiento, en mi web juanantonionarvaez.com entrenamos para detectar los auténticos puntos de dolor de tu cliente, cuales son las verdaderas razones  por las que un cliente toma una decisión de compra.

Háblale de cómo puede disfrutar de una experiencia con tu producto. Recuerda la frase de BMW en la campaña de la mano voladora en televisión. Te gusta conducir?

 1 Nuestro cerebro está diseñado por su naturaleza para detectar siluetas y formas.

A lo largo de la evolución y al comienzo de nuestro desarrollo biológico, la detección de patrones visuales era de especial importancia como medida de supervivencia ante un peligro natural.

Esa es la razón de que las formas sencillas y sin complejidad visual, se retengan mucho mejor en la memoria y se relacionen con un concepto abstracto o una idea concreta en el diseño.

Un truco especialmente útil son los trazos imaginarios. Una vez tenemos diseñada la pagina, traza visualmente, con una flecha, la ruta que seguirían tus ojos a lo largo de la imagen.

Al igual que en aquel juego infantil donde había que unir los puntos con rayas sin levantar el lápiz, traza una línea que una todos los puntos de la imagen que quieres destacar.

 2 Fotografías cercanas y naturales

 Un estudio científico demostró que las fotos con rostros tienen un 38% más de probabilidades de recibir un like y un 32% más para ser comentadas.

3 Utiliza los colores adecuados

Los colores que utilices deben estar íntimamente relacionados con tu estilo de marca, y por ende, con el tipo de audiencia que te interesa.

No has de olvidar que nuestro cerebro es capaz de asociar color y emoción en menos de un segundo. Por ello, tener el control de este mecanismo te ayudará a mejorar el mensaje que utilizas para tu audiencia.

Los colores y la psicología del color que elijas son fundamental. Los preferidos por nuestra mente son los fondos blancos, que hoy en día tanto imperan en las mejores web, ya que transmiten pureza, claridad, honestidad y credibilidad. Recuerda que menos es más.

El dorado y el gris plateado se emplean en web de artículos de lujo y servicios de alta gama.

El amarillo, naranja o fucsia son usados en páginas para transmitir calidez.

Un color que funciona muy bien con los adolescentes es el rosa fucsia combinado con el negro.

El rojo evidentemente transmite pasión y por motivos obvios es ideal en páginas relacionadas con el motor.

Aunque el blanco es el color de fondo preferido por la mayoría d ellos europeos, los ingleses prefieren una paleta de colores cálidos, supongo será por la falta de radiación solar.

 Esta es la tabla de la simbología de los colores que podrás encontrar en el libro de Alexia de la morena: ¿Compras con el corazón o el cerebro?

Color Marca y sectores de uso       Simbología
Negro Moda y automoción Poder autoridad, elegancia, formalidad, estilo. En eventos para crear ambientes especiales
Gris-plateado /dorado Tecnología de lujo, bebidas espiritosas, cosméticos Productos Premium. Prestigio, solidez elegancia, celebración
Marrón Empresas de transporte, bancos Natural simple y duradero
Azul Tecnológicas, redes sociales Calma, libertad, relajación, tranquilidad, estabilidad, lealtad. Transmite control de las emociones mediante la conducta. Ideal para productos de consumo que inspiran pureza
Morado Salud, higiene femenina, finanzas y tecnología transporte Sofisticado, realeza, nobleza, creatividad, espiritualidad, ceremonia, sensualidad, lo prohibido. Misterioso
Verde Restauración cafés Cerveceras Petroleras Partidos políticos Ilusión futuro. Orgánico, ecológico, sin conservantes, comercio justo, natural, naturaleza, medio ambiente. Felicidad, esperanza. Asociado a la salubridad del consumidor
Rojo Bancos: Santander Medios de comunicación: CNN, BBC, Cuatro

 

 

 

Aerolíneas: Avianca, LAN, Iberia.Teelfonía: Vdafone37

Atención, emoción, activación, dinamismo, velocidad, pasión, sensación de hambre, intensidad, fuerza, asertiva, revolucionaria. Mayor activación psicofisiológica, aumenta la tensión sanguínea y el apetito. Afecta más intensamente a la función cerebral
Amarillo Alquiler de coches: Hertz Muebles : Ikea Transportes: DHL Bebidas: Schweppes Actividad, competitividad, persistencia, diversión, optimismo, picante. Asociado con estados de ánimo más persistentes.
Naranja Bancis: ING direct

 

 

 

Telefonía : Orange

Ropa: Berrshka

Activación de la energía, vitalidad. Es el color empleado en las ofertas y en los descuentos. Llama más la atención en adolescentes y niños y puede abrir el apetito
Rosa Juguetes: Barbie, Brazo

 

 

 

Prendas de ropa femenina: Victoria Secret

Inocencia y delicadeza. Se asocia como color femenino que conjuga sentimientos. Dulce atractivo. Se combina en ocasiones con motivos florales
Blanco En combinación con otros. Productos de sanidad, dietéticos, sin calorías Armonía, paz, pureza, inocencia, limpieza, esterilidad, sencillez. Como muestra se emplea en entornos minimalistas, donde la pureza o higiene son el símbolo de la marca.

4 Genera “adicción” con tus publicaciones

¿Y cómo podría conseguir ese efecto en tus redes sociales o en mi web?

Muy fácil, compartiendo momentos y situaciones que inducen a la dopamina.

5 Emociona a tu cliente

En tu caso, como marca, deberás imitar lo que tu audiencia siente y vive cada día, creando historias visuales de sus propias experiencias. 

6 Dónde mira tu cliente?

Por norma en nuestra cultura la atención del ojo tiende a situarse en la parte superior izquierda de la pantalla, luego pasa a la parte superior derecha y de ahí para abajo.

Ten cuidado donde colocas los elementos más importantes de tu mensaje, ya que puede que pasen desapercibidos. Recuerda que cuentas como máximo con 5 segundos. Los investigadores de la universidad de Carleton, en Canadá, realizaron un estudio para determinar cuánto tiempo necesita el cerebro de tu cliente para valorar si tu web es atractiva a no, el resultado fue sorprendente, ya que bastaron 50 milisegundos, es decir, una venteaba parte de segundo para decidir abandonar el site.

7 El número áureo, 1,618033 

Qué no ha leído el código da Vinci donde se habla del número áureo o de la proporción aurea. El mundo que nos rodea está repleto de piezas y elementos muy bellos y singulares. El más simple ejemplo de ello pueden ser las flores, las cuales han sido amadas durante siglos por los seres humanos. Pero hay mucho más: animales, edificios, frutos o incluso personas. En todas ellas encontramos una belleza y una singularidad que les hace resultar atractivos.

Fíjate la gran cantidad de anuncios de perfumes y productos sitúan una imagen grandes a la izquierda y justo en el punto de inicio de la serie una imagen más pequeña del producto de que nos interesa que recuerde tu cliente

8 Evita el dolor

A priori puede parecer que siempre nos interesa más obtener un beneficio o una ventaja.Sin embargo, estudios científicos revelaron que la respuesta de nuestro cerebro es tres veces más fuerte cuando se trata de evitar el dolor que cuando buscamos el placer.

9 El secreto de cómo hacer viral tu contenido 

 En un reciente estudio lograron identificar por primera vez el área del cerebro asociada con el reconocimiento y expansión de las ideas exitosas.

Según la investigación, publicada en la revista Psychological Science, se trata de la llamada unión temporoparietal (TPJ, por sus siglas en inglés), una región cerebral que se activa cuando vemos algo que creemos que vale la pena compartir.

10 El principio de Reciprocidad

Cuando una persona recibe un regalo se siente en deuda y experimenta una pequeña obligación de devolver el favor.

11 Texto, ¿sí o no?

Sin embargo, el 90% de la información transmitida en el cerebro humano es visual.

Hay 10 palabras mágicas que atraen a tu cliente

  1. GRATIS
  2. AHORA
  3. FÁCIL
  4. GANAR
  5. ESTO
  6. PELIGRO
  7. SEXO
  8. PROHIBIDO
  9. HOLA

12 Cuantos más medios utilices mejor.

Tanto el Seo como el neuromarketing nos hablan de la forma en la que tu cliente está acostumbrado a interaccionar con los distintos buscadores. Cuando realizamos una búsqueda en google, estamos acostumbrados a tener distintos tipos de resultados en forma de textos, imágenes y videos.

Lo que más atrae a al cerebro de tu cliente son imágenes y videos. La forma tradicional de lectura, como ya sabes, ha cambiado y no soportamos textos largos en una web. No solo retendrás a tu cliente, sino que google te posicionará a puestos más altos.

13 Tienes que personalizar tu web.

Hoy en día puedo ver con estupor que la gran mayoría de las web hablan solamente y de una forma unidireccional de su producto al cliente. Llevamos ya casi 6 meses en LMDV hablando de neuromarketing y de márquetin de atracción, el inbound marketing, de márquetin sensorial, experiencial.

Te has planteado ya de una vez cambiar tu web Poner al día a el único comercial que tienes trabajando 24 h al día GRATIS.

Se la encargaste, en su momento, a un informático que seguramente te hizo un trabajo técnico impecable, pero que está llena de información que no sirve para nada. Si tienes dudas, recuerda que como oyente de la LMDV tienes derecho a una consultoría de 1h gratuita conmigo, consulta como conseguir que tus imágenes tus textos atrapen a tu cliente.

Tienes que tener un apartado donde brillen los perfiles de tu CEO, de tu jefe de operaciones, de tus comerciales. Estos tienen que tener unos perfiles de redes sociales optimizados y con actividad. Todo esto es lo que acaba dando confianza y credibilidad. A tu cliente lo que le gusta es tratar con personas, no recibir un correo del departamento de ventas o enviar una pregunta a comercial@ o info@. Quiere ver el rostro de la persona que le está atendiendo a través de la web.

Es muy curioso comprobar como este descuido, imperdonable, a estas alturas nada tiene que ver con el tamaño de tu empresa, lo veo todos los días en Pymes de 5 o de 500 empleados.

Tiene que ver con el sesgo de edad y sociocultural que tienen los responsables, que siguen creyendo que esto nada tiene que ver con ellos, o si creen que tiene importancia lo van postergando instalados en un mundo que ya no existe. Todo ha cambiado a tu alrededor y debes dejar de usar las estrategias de hace 50 años.

14 Los listados generan una mayor atención visual, mientras que como ya sabes evitamos los textos largos.

Poner un número por delante nos facilita la lectura ya que los reconocemos inmediatamenteEl cerebro de tu cliente solo ve el titular y la campaña que le interesa.

Los textos a una sola columna producen una mejor fijación visual que los multicolumna ya que nos generan una distracción visual. 

15 DEJA DE MIRAR TU WEB DESDE LA PANTALLA DE TU ORDENADOR, Y ACOSTUMBRATE A VERLA EN TU TABLET Y SOBRE TODO EN TU TELEFONO. LOS ACCESOS A TU WEB SON YA DE UN 70 % DESDE EL  TELEFONO MOVIL DE TU CLIENTE.

 

 LA FLECHA DEL TIEMPO

El tip de neuromarketin de esta semana lo descubrí en el número especial de Neuromarketing de la revista Investigación y Ciencia, en un artículo de la neurofisiologa Susana Martínez Conde. Tengo que reconocer con vergüenza torera, que siendo un profesional de marqueting con tantos años de experiencia, nunca había percibido donde estriba la potencia del logotipo de la compañía, de la que vamos a hablar hoy. La próxima vez que lo veas fíjate bien.

Neuroliderazgo femenino con Alexia De la Morena

Neuroliderazgo femenino con Alexia De la Morena

 El episodio de esta semana se lo quiero dedicar a Néstor Braidot. Con Néstor tuvimos, hace un par de semanas, una entrevista interesantísima. Llena de neuromarketing, cerebro y ciencia. Incluyendo la naturaleza cuántica del pensamiento. Un programa solo para iniciados, de habla del gran nivel de los oyentes de LMDV, ya que fue el episodio más descargado de la semana en la sección de Marketing y estrategia con más de 2.500 en 6 días. Gracias Néstor por tu colaboración y espero que contemos contigo en próximas entregas de LMDV.

 Precisamente Néstor nos comentaba que estaba inmerso, en la tarea de acabar su libro sobre neuroliderazgo femenino y hoy viene a enseñarnos mucho Neuromarketing a LMDV, una de las ocho mujeres más influyentes, según el portal especializado neuromarketing.la, del panorama de latino y español: Alexia de la Morena. Elejida entre personajes de la talla  de María López, CEO  bitnrain, con la que ya tuvimos la suerte de compartir uno de los episodios de LMDV o deLiliana Cardozo de  Colombia o  de Liliana Alvarado de Perú.

 Alexia es experta en Marketing Estratégico y Multisensorial. Estudia los hábitos de comportamiento del consumidor a través de la estimulación sensorial. Tiene una licenciatura en Psicología y otra en Periodismo. Además de varias becas, se hizo merecedora del premio Hune concedido por la escuela de negocios del mismo nombre.

 Ha desarrollado su experiencia profesional en el ámbito de la consultoría en estrategia y planificación, marketing e innovación de producto. Tambien en Branding de marca, hábitos de comportamiento del consumidor y medios de comunicación.

 En la actualidad colabora con varios equipos multidisciplinares en temas relacionados con la neurociencia, y combina la labor docente en escuelas de negocio y universidades en España, con la de asesora de Marketing para varias marcas.
Alexia es speaker, conferenciante y autora de los libros: ‘Compras con el corazón o con el cerebro’,co-autora libro ‘Liderazgo Instintivo’ y colaboradora especial en el libro ‘Aquello que te hace SEXY y es GRATIS’

 Como ya hemos comentado en la intro del programa ha sido elegida por el portal “neuromarketing.la” como una de las 8 mujeres más influyentes del neuromarketing hispanoamericano y español.

 Con Alexia hablamos de :

1 Tuvimos en LMDV a Juan Graña, CEO de Neurologyca, y nos decía que tenemos que aprender a pensar como una mujer para trabajar en neuromaerketing, bueno y en marketing en general. En tu libro, ¿Compras con el corazón o con el cerebro?, te preguntas “¿Porqué hay que reinventar el marketing para ellas?”

2 ¿Cómo compra una mujer on line y off line? ¿En que se diferencia de un hombre?

3 ¿Cuales son las web que prefieren las mujeres? ¿Podríamos implantar una web con una estrategia que llegara a los dos sexos?

4 La semana pasada nos visito Néstro Braidot y le pillamos, en su casa de Buenos Aires, dando los último tintes a su nuevo libro centrado en “neuroliderazgo femenino”. ¿Podemos hablar de que estamos viviendo una época en la que hay una prevalencia de este, sobre el masculino?

5 De lleno en tu libro:  ¿Cuáles son las claves del liderazgo femenino?

6 Detállanos el decálogo del liderazgo femenino.

7 Como funciona el efecto halo de belleza ¿Es verdad que las guapas son tontas y las feas inteligentes?

8 Como ayuda el marketing sensorial a la estrategia de marca ¿Son las mujeres más sensibles?

9 ¿Saben las mujeres gestionar mejor el riesgo?

10 ¿Pueden los estados emocionales, traicionar el liderazgo femenino?

11 ¿Cómo funcionan las mujeres en el mundo de las inversiones y las finanzas?

12 Parafraseando a Néstor Braidot tengo que decir, con vergüenza de genero, que el cerebro de una mujer está más bien hecho, mejor, más terminado que el de un hombre. ¿Qué consejos darias al CEO de una empresa, hombre, para que este a la altura?

13 ¿Porque siempre que hablo con un hombre, de neuromarketing, me mira como si fuera un marciano, y sin embargo si es una mujer suele, estar muy atenta y aunque no pertenezaca a nuestro ambito, se muestra muy interesada?

14 ¿Podemos decir que estamos en un boom de mujeres liderando nuestras empresas e instituciones?

15 ¿Podemos hablar de diferencias entre una mujer de EEUU, Latinoamericana, España o Europea?

16 He oido hablar por ahí del liderazgo intuitivo, ¿Qué nos puedes explicar al respecto?

17 ¿Qué red social crees que se adapta mejor a una mujer?

18 En tu libro aparecen varias aplicaciones gratuitas y divertidas para mujeres. ¿Nos podrías hablar, como poco de 3 de ellas, y que una sea: como adoptar a un tío?

MY FITNESS

Permite programar una dieta respecto a un objetivo de peder peso que tu misma puedes establecer: MyFitnessPal

COMO ADOPTAR A UN TIO

Esta web te ayuda a encontrar pareja, pero a diferencia de otras, es la mujer quien debe de dar el primer paso:  Adopta a un tío

CIRCLE OF 6

Permite enviar un mensaje de texto a seis contactos en caso de emergencia, con la URL de googleMaps de tu exacta ubicación: Circle of 6

La palabra positiva y las ventas

La palabra positiva y las ventas

LA PALABRA POSITIVA Y LAS VENTAS

 Es fundamental aprender a utilizar el lenguaje corporal para que tu cliente te vea como su igual. En esta parte es necesario aprender a usar el tono de tu voz, analizar tu vocabulario y llevarlo al lenguaje positivo. Tu cliente decide en un 85 % por lo que dice tu cuerpo y el 15 % por tus palabras. Pero ese 15 % lo podemos llevar al máximo para potenciar nuestro mensaje.

 Pero lo que vas a conseguir hoy con todo lo que vamos a ver en este capítulo dedicado a LA PALABRA POSITIVA en LMDV, no es solo influir positivamente en el cerebro de tu cliente, sino influir y transformar el tuyo propio.

 Todo lo que voy a contarte en este episodio está en un libro que considero de imprescindible lectura para mejorar tus resultados en ventas, pero también para mejorar las relaciones con tu familia y seres queridos. Está escrito por LUIS CATELLANOS, filósofo y CEO de El jardín de Junio.

Gracias a LA CIENCIA DEL LENGUAJE POSITIVO, podrás generar redes neuronales nuevas centradas en la positividad. En el post de esta semana.

 En las neuroventas están primero las personas. Los servicios y productos solo ocupan el lugar de ser los satisfactores de las necesidades detectadas

Generar un estado de comunicación adecuado centrado en la palabra positiva.

Nuestras limitaciones:

1 Vemos lo que esperamos ver

2 Vemos mal aquello que no se ajusta a nuestras ideas y objetivos

3 Definimos cosas como imposibles, que en realidad lo son para nosotros por nuestros filtros perceptuales.

4 No apreciamos la innovación que genere cambios positivos.

 El lenguaje positivo es un conjunto de competencias y habilidades lingüísticas que nos permiten ver, entender y comunicar los aspectos favorables de los acontecimientos y nos impulsan para que podamos hacer que la historia de nuestra vida y la de nuestros próximos sea una buena historia.

¡Cuida de tu lenguaje porque tu lenguaje cuidará de ti!

 Muchos de los experimentos de los últimos años han mostrado que los contenidos emocionales de las palabras son capaces de provocar sensaciones emocionales inmediatas y breves, y lo más importante que estas reacciones afectan a procesos tan aparentemente automáticos, pero sumamente altos en la jerarquía cognitiva e importantes como la sintaxis o la gramática del lenguaje.

 Cuidado con lo que decimos a los demás y lo que te dices a tí mismos. Ésta es la conclusión más destacada de muchos de los experimentos más recientes, realizados por el equipo del jardín de junio. El lenguaje las meras palabras—es capaz de modificar tu forma de pensar y tu percepción; yendo más lejos, tu visión del mundo y de la vida.

 Como he dicho, la ciencia del lenguaje positivo te ofrece nuevas formas para entendernos a nosotros mismos mediante una serie de conocimientos y una metodología que te permite intervenir en tu narración vital de forma constructiva y real, mejorando tu relación con los recuerdos, las experiencias y las expectativas de tu futuro. 

“La ciencia del lenguaje positivo”. Lo puedes adquirir en: Amazon

Luis Catellanos en su intervención en TED BARCELONA

Conoce el cerebro de tu cliente, con Néstor Braidot

Conoce el cerebro de tu cliente, con Néstor Braidot

Imprescindible el episodio de esta semana. Hoy en LMDV viene a enseñarnos mucho neuromarqueting Néstor Braidot. Un tipo genial, Néstor. Con el puedes estar hablando de la estructura del cerebro de tu cliente, de cuando emerge la conciencia epigenética, del feto, en el vientre de su madre, de cómo estimular las emociones de tu cliente y pasar, un segundo después, a analizar el constructo cuántico del pensamiento. Si alguien no lo conoce es que posiblemente se ha equivocado de podcast. Conferencista, consultor y asesor de organizaciones y empresas.

Néstor, se define como un apasionado en el Entrenamiento y formación de personal Directivo y ejecutivo en particular en la nueva generación de habilidades y herramientas que dan las aplicaciones de los conocimientos del funcionamiento del cerebro humano. Es doctor en Economía y empresa y entre otros, Master en Psicobiología y Neurociencia Cognitiva. Es autor de 25 libros y de numerosos artículos y colaboraciones. Desde 1991 ha sido catedrático y profesor invitado en universidades de prestigio internacional. Actualmente encabeza un equipo consultor dedicado a la investigación en neuromarketing con sedes en Europa e Hispanoamérica.

 Para mí el referente del neuromarketing y del conocimiento del cerebro de tu cliente, más importante de habla hispana. Seguro volveremos a tener a Néstor en el programa. Ha sido una gozada para mí y no me cabe la menor duda que también para nuestros oyentes.

 Esta es la relación de temas y preguntas, sobre las que he conversado con Néstor:

1 Para empezar: podemos acabar de una vez por todas con  algunos tópicos ¿ El hombre utiliza tan sólo el 10 % de su cerebro?

2 ¿A partir de los 40 el cerebro va perdiendo sus capacidades?

3 ¿Es cierto que perdemos miles de neuronas diariamente y el cerebro no genera nuevas  a lo largo de la vida?

4 ¿El cerebro es emocional o racional?

5  El otro día recomendaba, en el post de la semana,  visionar una ponencia del TED de Nick Bostrom, acerca de la alerta que tenemos que tener con la emergente inteligencia artificial. ¿Crees que estamos cerca de conseguirlo,  como algunos dicen?  ¿Se parecerá la I.A. en algo al cerebro de un hombre?

6 Hace algunos programas Juan Graña, el CEO de Neurologyca nos explicaba, acerca de los trabajos que realizan con realidad virtual, que no hay nada más virtual que la propia realidad. ¿Cuáles son los mecanismos cerebrales de la percepción? ¿Cómo construye nuestro cerebro la realidad?

7 ¿Cómo procesa nuestro cerebro cada uno de los cinco sentidos?

8 Puedes explicar a nuestros oyentes que es la Ksinestesia? 

9 ¿La creatividad nace o se hace?

10 ¿En qué se diferencian los cerebros de un hombre y una mujer? ¿Pueden llegar a construir realidades diferentes en base a su sexo?

11 ¿Nos puedes contar cual es el proceso de formación del cerebro de un bebe, en el interior del vientre de su madre? ¿A partir de cuando podemos decir que emerge el YO? ¿A partir de cuando puede el cerebro construir recuerdos? ¿ Qué sentidos se forman antes?

12 ¿Hay cerebros felices y cerebros tristes?

13 A principios de este año Bit Brain saca al mercado su plataforma de mejora cognitiva Elevvo. Hablábamos con su CEO María López a cerca de esta tecnología hace un par de meses. ¿Qué opinas sobre Elevvo?

14 ¿Al CEO de una PYME, por cual de tus libros recomendarías que empezara?

15 ¿Se puede hacer un neuroentrenamiento a un comercial para mejorar sus resultados? ¿Cómo sería el proceso?

16 Para finalizar recomiendanos una buena práctica para empezar el día y, ¿Qué libro te ha gustado más y recomendarías a un empresario para su crecimiento profesional o personal?

 Como no podía ser menos, no basta con una referencia. Néstor nos ha dejado toda esta tarea para conocer los textos más relevantes acerca de la estructura del pensamiento, el cerebro y la física cuántica. No voy a opinar sobre las ideas de unos y otros, como dice Néstor: la duda te hace incrementar la necesidad de conocer más. IMPRESCINDIBLES:

Presentación de Joe Dispenza en Casa del Libro en Barcelona, respondiendo las preguntas del periodista Gaspar Hernández habló sobre su último libro “El PLacebo eres tú” .

En este enlace pográs ver los libros disponibles del autor: Casa del libro

…el mundo tiene sentido únicamente si establecemos su fundamento en la conciencia. El mundo está hecho de conciencia. El mundo es conciencia…” Amit GoswamiEn este enlace pográs ver los libros disponibles del autor: Amazon

Eckhart Tolle: Dependes de tus pensamientos. Tomas tu identidad de tu historia personal. En este enlace pográs ver los libros disponibles del autor: Amazon

Las personalidades más influyentes de toda América Latina serán cautivadas por Ismael Calaquien con preguntas sencillas hará que ellos revelen lo que el mundo quiere saber de ellos.

Diálogo entre el multipremiado científico Richard Dawkins con el famoso escritor y médico Deepak Chopra sobre si existe un propósito en el universo, si la religión es buena o mala para la humanidad y la relación entre la ciencia y la espiritualidad.

Lynne McTaggart . En este enlace pográs ver los libros disponibles del autor: Amazon

La próxima semana en  LMDV tenderemos un episodio dedicado especialmente a conocer e implementar la palabra positiva en nuestra estrategia de marketing. El uso de la palabra positiva, está comprobado por el trabajo de muchos equipos de científicos, no sólo mejora la relación con tus clientes, sino que genera grupos de conexiones neuronales que te van a ayudar a ser mejor persona y vivir y revivir todos los instantes de tu vida de una manera como jamás has imaginado.

No te pierdas bajo ningún concepto La palabra positiva y las ventas.

Mejora tu cerebro con la palabra positiva

Mejora tu cerebro con la palabra positiva

Hola a todos. En esta entrega de LMDV empezamos a analizar un concepto muy potente, para incluir en tus fuerzas de ventas: “La palabra positiva”. Conoceremos como un estudio realizado con 678 monjas, arroja luz sobre la importancia de tener un lenguaje positivo. Lenguaje que llega incluso a alargar un promedio de 7 años, tu vida. No es mágia, simplemente neurociencia. También tendremos la segunda parte de la MasterClass de Tips de Neuromarketing. Un episodio muy denso, lleno de información práctica para que puedas incorporar  a tu departamento de ventas.

¿Te imaginas incrementar un 50 % tus ventas?

¿Te imaginas incrementar un 50 % tus ventas?

La entrega de esta semana de LMDV la voy a dedicar a llenar de contenido una de las dos palabras que subrayan siempre a este podcast: LMDV EL PODCAST DE Neuromarketing y Comercial 4.0. Hemos dedicado muchos capítulos a  realizar un 360º del neuromarketing de habla Hispana. Pero ahora ya se hace necesario subrayar ese Comercial 4.0 y que entiendas lo importante y valioso que es para tu organización realizar el curso de  HERRAMIENTAS DE LMDV. Con el podrás dominar todas las herramientas y programas para que, por pequeña que sea tu empresa, puedas generar contenidos de valor para tu audiencia y sepas como hacerlos llegar a tu cliente. 

Es el recorrido de varios años de esfuerzo y trabajo probando y aprendiendo distintas herramientas. Camino que tú podrás realizar, perfectamente dirigido, a lo largo de tu formación en unas cuantas semanas.

Con el curso aprenderás a generar contenidos de valor acerca de tu marca personal o tu empresa, y cómo hacer que lleguen a tu cliente. Aprenderás los fundamentos del marqueting de contenidos, que te servirán para diferenciarte de tu competencia y hacer que tu audiencia te vea como un referente un influencer en tu nicho de mercado. Da igual que seas una pequeña tienda de alimentación, un restaurante o un autónomo del transporte. Al que crea que a un taxista, todo esto de lo que hablo le sirve de nada, que siga el enlace que voy a poner en mi web del blog de DANIEL DIAZ, EL TAXISTA BLOGUERO y el link de su libro:  

NI LIBRE, NI OCUPADO lo puedes comprar en Amazon

 El marketing de contenidos, la creación y difusión de contenidos acerca de tu especialidad es una poderosísima herramienta. El marketing de contenidos forma parte del Inbound Marketing y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante formatos adecuados.

Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:

 

·         Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales…),

 

·         Online (newsletter, ebooks…),

 

·         Papel (revista corporativa…)

 

·         Multimedia (vídeos, podcasts…).

 

Por ejemplo si tienes una floristería puedes crear un blog, un podcast ,difundir en twitter contenido acerca del lenguaje de las flores, técnicas de cuidado de las plantas, etc.. se trata de que hables de lo que más te apasiona de tu profesión o de tu hobbie , que compartas tus conocimientos con tus posibles clientes.

 

Es un cambio de paradigma, nos hemos pasado años persiguiendo a nuestros clientes, y todavía el 90 % de los departamentos comerciales de las Pymes españolas siguen haciéndolo.Sabemos los profesionales del marketing y el neuromarketing que estas técnicas de ventas pertenecientes a los años 50 ya no funcionan.

El marketing de contenidos se basa en atraer con contenido de valor a tu cliente, el vendrá a ti por la generosidad que has demostrado al entregarle gratis ese contenido de valor e interés para él.

SEGUIMOS PENSANDO QUE EL PRECIO ES EL PROBLEMA, LA COMPETENCIA, SI PUDIERA VENDER MAS BARATO MI PRODUCTO VENDERÍA MAS. LA COMPETENCIA ME HA QUITADO ESTE CLIENTE PORQUE ES MAS BARATA.

 POR QUE NO TE PLANTEAS, QUE TE LO HA QUITADO PORQUE ES MEJOR: PERO NO MEJOR SU PRODUCTO, MEJOR SU ESTRATEGIA DE VENTAS.

Ejemplo de marqueting de contenidos, blog de ING 

En Tips de Neuromarketing hemos hecho una introducción a los INSIGHTS de tu cliente. Mira el vídeo de Cristina Quiñones . MUY INTERESANTE

ESPECIAL LO MEJOR DE 2016 DE LMDV

ESPECIAL LO MEJOR DE 2016 DE LMDV

Este episodio lo quiero dedicar a los miles de oyentes que ha conseguido LMDV en su corta andadura.
2016 ha sido un año lleno de cambios y el inicio de un proyecto, que tu cariño y fidelidad, semana a semana, han hecho posible.

Espero que este nuevo año 2017este lleno del amor de tus seres queridos más próximos y LMDV que sea el rincón dónde encuentras las herramientas necesarias para convertirte cada día en un mejor profesional.

Para celebrar contigo este año, que estrenamos, he querido recoger los mejores momentos, a criterio de los oyentes de LMDV.

El primero pertenece a uno de los primeros episodios, donde conocíamos las características del nuevo consumidor Mileniall, el prosumidor que liderará el grupo de ventas más importante de los próximos años.

Con María López, la CEO de Bitbrain compartimos un episodio que parecía sacado de una novela de ciencia ficción, cuando hablábamos de la tecnología ELEVVO para el incremento de capacidades cognitivas que empezarán a comercializar en este 2017.

Reconozco que con Juan Graña el CEO de Neurologyca tuve una de las entrevistas más amenas y divertidas, pero no menos seria y tecnológica cuando compartía en el programa como su empresa trabaja en entorno de RV:

Creo que ha sido uno de los momentazos, televisivos del año 2016: la aparición de Pedro Sánchez, en su dimisión al frente del PSOE. María Pocovi compartía con nosotros ese ya pasaje de la historia de la España actual, y con la tecnología que desarrolla su empresa Emotion analizaba sus verdaderas emociones, gracias a su software de Facial Coding.

El TIP de neuro favorito ha sido el conocer donde está basada la eficacia de las técnicas de ventas del 3X2.

NO OS PERDAIS EL CAPITULO DE LA PROXIMA SEMANA. POSIBLEMENTE ES EL CAPITULO MAS IMPORTANTE DESDE QUE EMPEZAMOS LA MAQUINA DE VENDER. LO VAMOS A DEDICAR A QUE PUEDAS IMPLANTAR EN TU EMPRESA, POR PEQUEÑA QUE SEA, los conocimientos necesario de neuromarketing. Te imaginas poder empezar el año incrementando un 30% tus ventas.

EL NEUROENTRENAMIENTO PARA VENTAS, ES EL ARMA MÁS PODEROSA PARA TU EMPRESA Y LA PROXIMA SEMANA DESVELAREMOS MUCHOS DE SUS SECRETOS. Es la mejor herramienta para ayudar a tus comerciales a mejorar sus objetivos. Hay mucha ciencia detrás del neuromarketing para que no te lo tomes en serio.

AUNQUE SEAS UN AUTONOMO, RECUERDA HOY TU SOLO CON LAS HERRAMIENTAS QUE NOS DA INTERNET Y EL NEUROMARKEYING, puedes competir en iguales o mejores condiciones con cualquier multinacional, nos lo dicen todos nuestros invitados. No dejes de subirte a este tren. Ya empezamos a ser muchos, pero todavía estás a tiempo.

Te DESEO que seas muy feliz en este nuevo año 2017 con tus seres queridos.
HASTA EL PRÓXIMO LUNES.

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